現(xiàn)在的電銷封卡的話也是極其的嚴(yán)重,封卡的主要方式就是有以下兩種:首先的話自然也就是投訴封卡,因?yàn)橥对V封卡的話概率還是比較小的,主要就是電銷人員在去進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展的時(shí)候與客戶溝通時(shí)的話術(shù),一定要注意自己的語(yǔ)氣態(tài)度,與客戶友好的溝通,不與客戶爭(zhēng)吵,不要在客戶休息的時(shí)間去打擾到客戶的話,那么一般情況下,是不會(huì)有客戶特別閑的無(wú)聊去投訴的。
第二種的話那就是高頻率的外呼而導(dǎo)致的封卡了,因?yàn)楦哳l率的外呼導(dǎo)致封卡的話還是比較多的,只要你每天打的電話量過(guò)多,而且只有呼出的通話記錄而沒(méi)有呼入的通話記錄的話,那么就很容易會(huì)被運(yùn)營(yíng)商那邊給檢測(cè)到的,然后進(jìn)行封號(hào)封卡的處理。
那嗎現(xiàn)在我們已經(jīng)搞清楚了電銷封卡的這個(gè)機(jī)制了,那么接下來(lái)的話就是該如何去避免封號(hào)封卡這一問(wèn)題了。
因投訴封號(hào)封卡的話可以使用我們的黑名單過(guò)濾系統(tǒng),自動(dòng)過(guò)濾掉一些喜歡投訴的客戶,因?yàn)橛泻芏嘤羞^(guò)投訴經(jīng)歷的客戶很容易會(huì)再次去投訴的,所以我們直接從源頭上切斷,這樣的話就可以有效的降低了因投訴封號(hào)的幾率了。
那么高頻率的外呼導(dǎo)致的封號(hào)的話就需要用到我們的外呼系統(tǒng)來(lái)避免了。外呼系統(tǒng)有一種比較常用的回呼系統(tǒng),就是通過(guò)這個(gè)線路去改變呼叫的這個(gè)模式,是由線路去承擔(dān)打電話的動(dòng)作,線路會(huì)先打電話給電銷人員,然后再去給客戶那邊打電話的,這樣的話, 電銷人員與客戶就都可以處在一個(gè)接電話的狀態(tài)了,也就可以有效的避免了高頻率的外呼而被運(yùn)營(yíng)商給封號(hào)封卡了。