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濟(jì)南電銷公司用什么卡

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服飾終端銷售中最窩囊的事情是什么呢?我的答案是——自己都不知道自己怎么“死”的。就好像自己追求了五六年的姑娘最后不給任何理由就把你拒絕了,于是你拼命問她“我到底哪里不好”,可姑娘就是不愿意說,你說你能不覺得自己窩囊嗎?其實(shí)店鋪中也不乏類似事情發(fā)生,比如我們感覺自家衣服不錯(cuò),顧客好像也喜歡,可就是猶豫不決,最后顧客出去后買了隔壁的衣服,而且性價(jià)比還不如自家衣服好,你說冤不冤?
“這款真的很適合您,還考慮什么呢”,這句話給人的感覺太強(qiáng)勢(shì),容易招致顧客心理排斥,畢竟顧客花錢買衣服,與家人商量也很正常。 “真的很適合,您就不用再考慮了”,這句話牽強(qiáng)附會(huì),空洞的表白沒有說服力。
“無言以對(duì)地收衣服”顯得過于消極,沒有做出任何努力讓顧客改變主意。
“那好吧,歡迎您考慮好以后再來”則不做任何努力,等于放棄銷售,并且還有給顧客下逐客令的感覺。因?yàn)橹灰獙?dǎo)購(gòu)這句話一出口,顧 客為了避免留在原地的尷尬,就只有順著臺(tái)階離開門店。

…………導(dǎo)購(gòu)策略…………

顧客說“考慮考慮”、“商量商量”、“比較比較”等,是我們?cè)诜楅T店銷售中經(jīng)常遇到的問題。顧客這么說可能是為自己找一個(gè)拒絕的借口,也可能是顧客真實(shí)的心理狀態(tài)。所以導(dǎo)購(gòu)首先要了解顧客到底屬于哪種類型,也就是說一定要知道其真正的原因??墒窃S多導(dǎo)購(gòu)一遇到顧客提出類似問題,要么就是不著邊際地重復(fù)介紹,要么就是機(jī)械地強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn),要么就是無言以對(duì),顯得被動(dòng)消極。其實(shí)處理這個(gè)問題可遵循三個(gè)步驟:
第一,找原因、給壓力,剛?cè)岵?jì)。面對(duì)顧客的異議,如果采取不作為的方式,顧客感受不到任何壓力,就可以輕易逃脫,從而降低銷售的成功率。我在服飾門店八年的實(shí)地帶教經(jīng)歷表明:通過探詢適當(dāng)給顧客施加壓力,可使導(dǎo)購(gòu)變被動(dòng)為主動(dòng),從而有利于業(yè)績(jī)提升。但導(dǎo)購(gòu)要把握好壓力點(diǎn),壓力不可太大也不可太小,因?yàn)閴毫μ髸?huì)讓顧客討厭,壓力太小則沒有任何作用。

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