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1.促銷語(yǔ)言必備禮貌性
服裝導(dǎo)購(gòu)表示促銷時(shí),用語(yǔ)的言辭要有禮貌性,其中主要表現(xiàn)在敬語(yǔ)上。敬語(yǔ)的最大特點(diǎn)是:彬彬有禮,熱情而莊重。使用敬語(yǔ)時(shí),一定要注意時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合,使用的語(yǔ)調(diào)要甜美、柔和。使用敬語(yǔ)時(shí),要注意使用“您”而不是“你”,這是尊重顧客的表現(xiàn)。要盡快地記住顧客的姓氏和身份,這樣做可以讓顧客感受到尊重,從而盡快地消除生疏感,增加親切感。另外,寒喧語(yǔ)是敬語(yǔ)的入門,寒喧語(yǔ)的使用,往往能使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。
服裝店員禮貌促銷示例如下:
“小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來(lái)給您介紹……”
“小姐,您眼光真好,這件服裝是今年秋冬最流行的款式,穿起來(lái)會(huì)顯得非常與眾不同,請(qǐng)您試一下,這邊請(qǐng)!”
“小姐,您好,這是我們最新款的服裝,金屬色系非常受歡迎,這邊請(qǐng)?jiān)嚧┫?”
2.促銷語(yǔ)言要有生動(dòng)性
服裝店員的促銷語(yǔ)言不能呆板,不要機(jī)械地回答問(wèn)題。幽默是一種微笑的藝術(shù),一段幽默的對(duì)話,能給人產(chǎn)生詼諧的情趣,生動(dòng)幽默的語(yǔ)言能使氣氛和諧,感情融洽。使人們?cè)谛σ庵杏兴I(lǐng)悟。既能令人輕松愉快,同時(shí)又能揭示促銷的主題。促銷語(yǔ)言中,重音的運(yùn)用是重中之重。服裝店員需要給顧客一個(gè)驚喜促銷的效果,就需要將重點(diǎn)的促銷措施進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)化。
3.服裝店員掌控好自己的語(yǔ)速
通過(guò)服裝店員講話的速度,顧客會(huì)在大腦中形成一個(gè)印象。例如說(shuō)得太快,顧客的印象就會(huì)是:你急于把他打發(fā)走,或者并不在意顧客是否能聽(tīng)懂你在說(shuō)什么。
不同人說(shuō)話的語(yǔ)速也不一樣,有時(shí)你認(rèn)為很慢,別人可能會(huì)認(rèn)為你講得太快,因此,促銷員必須針對(duì)不同的顧客來(lái)調(diào)整講話的速度,保持與顧客的語(yǔ)速一致。
4.服裝店員的促銷介紹要突出重點(diǎn)
服裝促銷手段也是各種各樣,促銷成為銷售的重要手段。促銷的開(kāi)場(chǎng)白同樣是鞋業(yè)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)常會(huì)用到的技巧。如果服裝店采取的新款秋裝打折的方式,那么服裝店員就要在顧客進(jìn)門時(shí),在運(yùn)用語(yǔ)言技巧的同時(shí),介紹自己的服裝新款打折的特點(diǎn)。
下面技巧可以很好介紹服裝店促銷。
“哇!小姐,我們店里正好在做促銷,現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”
“您好,歡迎光臨某某品牌,現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折,凡購(gòu)滿1000元即可送……”
“您好,小姐,您真是太幸運(yùn)了,現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓,全場(chǎng)5折?!?/p>
錯(cuò)誤的開(kāi)場(chǎng)就是立刻報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣,但大多數(shù)服裝導(dǎo)購(gòu)就是這么做的。正確的服裝促銷語(yǔ)言不是一句話而已,需要店員情感與技巧的全部投入。正確說(shuō)出促銷語(yǔ),服裝店一定能夠在國(guó)慶期間賺個(gè)盆缽滿盈