從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè),剛開始封卡沒那么嚴重,2019年9月份開始大面積封號。這就導致電話銷售受到嚴重影響。 想要避免封號就要搞明白封號原因。官方給出的封號機制有兩種。
一.投訴類封號,分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進行復卡。但是也只有一次機會。證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。整改方法。
1.產(chǎn)品必須合法合規(guī)。(禁止做詐騙,賭博,高利貸款等不合法合不合規(guī)行業(yè))
2.話術(shù)正規(guī)嚴謹,避免出現(xiàn)敏感詞匯,(禁止出現(xiàn)敏感詞匯,涉及政治等問題)
3.話務員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。(話務員思維敏捷,態(tài)度友好,不要引起客戶反感)
二.高頻呼出封號。官方給出的是一小時不超三十個個,一天不超八十個,但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個單位多次撥打。就算一天不超三十個也會被封號。所以電話銷售現(xiàn)在最好的辦法就是電銷卡。
電銷卡是虛擬運營商加過白名單 高頻呼出不會出現(xiàn)封號無需任何設(shè)備,無需任何投入。解決高頻呼出封號。