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呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)的優(yōu)勢：

優(yōu)勢1：完美解決高頻問題 一天可以打幾百個(gè)電話不受限制。

優(yōu)勢2： 即使出現(xiàn)投訴封卡，也可以去換一個(gè)卡繼續(xù)打或者去營業(yè)廳解封就可以繼續(xù)使用。因?yàn)檐浖粫?huì)封，也不會(huì)出現(xiàn)批量停卡！

優(yōu)勢3：客戶那邊顯示您是正常撥打過去的，顯示是您的號(hào)碼，接通率高！

原理：因?yàn)楸旧磉\(yùn)營商內(nèi)部系統(tǒng)檢測到您高頻率呼出是自動(dòng)就把卡封停，而呼轉(zhuǎn)app相當(dāng)于把您的呼叫方式變成呼叫轉(zhuǎn)移形式，因?yàn)楹艮D(zhuǎn)形式并沒有頻率限制，所以不存在高頻呼出！

客戶的滿意度分析也是自動(dòng)化運(yùn)維的一個(gè)重要應(yīng)用點(diǎn)，通?？蛻魸M意度的分析基本都是針對(duì)鎮(zhèn)江電銷呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為了避免給客戶造成反感，鎮(zhèn)江電銷呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)數(shù)據(jù)基本都是簡單的詢問，鎮(zhèn)江電銷呼叫轉(zhuǎn)移系統(tǒng)結(jié)果可能會(huì)具有一定片面性，因此，只有依靠系統(tǒng)自動(dòng)化，才能更全面的挖掘質(zhì)差原因和落實(shí)好相關(guān)的改善措施。由于客戶滿意度涉及多個(gè)方面，通常包括網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量質(zhì)差、裝維質(zhì)量質(zhì)差和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)差，要全面的挖掘質(zhì)差和改善質(zhì)差，就要提升對(duì)服務(wù)質(zhì)差和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差的協(xié)同分析能力。利用機(jī)器學(xué)習(xí)方法實(shí)現(xiàn)協(xié)同分析的解決思路主要有三步：