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2020年受新冠疫情影響，企業(yè)客戶整體淮安電話銷售防封軟件服務以及云相關服務市場預算縮減及項目延緩導致整體第三方云管理服務市場（指由獨立第三方服務商提供的云環(huán)境下的咨詢、開發(fā)、遷移與運維服務）受到較大沖擊。2020年第三方云管理服務市場規(guī)模為6.8億美元，增速降至21.4%，對比2019年增速下降了61.2%。

IDC預測2020年第三方云管理服務市場呈現(xiàn)出如下特點：

1、疫情對第三方云管理服務市場起到較大負面影響：受新冠疫情影響，導致企業(yè)客戶淮安電話銷售防封軟件服務和云服務預算緊縮，使得部分企業(yè)客戶，尤其是中型企業(yè)客戶原本準備投資第三方云管理服務商的業(yè)務，如企業(yè)應用層增值開發(fā)、微信小程序、電子渠道等，轉向企業(yè)內部淮安電話銷售防封軟件部門獨立完成。

2、第三方云管理服務市場發(fā)展呈現(xiàn)兩極分化格局：疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉型的進程，但是也拉開了不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)數(shù)字化轉型的速度。

3、第三方云管理服務整體市場從2020下半年開始回暖：隨著中國疫情得到有效的控制，大量上半年滯留的數(shù)字化轉型項目在下半年得到有效釋放。

4、開始探索全生命周期云管理服務：2020年成為企業(yè)上云、用云的分水嶺。2020年之前，更多企業(yè)探討的是上云，更多關注的是基建層面；而2020年更多企業(yè)的需求轉換成為用云、用好云，進而賦能業(yè)務發(fā)展，更多關注的是應用層面和公司整體戰(zhàn)略層面的轉型，這就要求云管理服務商需要具備從客戶上云前整體項目規(guī)劃咨詢到部署、遷移、運維全生命周期服務。

IDC認為，后疫情時期，對第三方云管理服務需求增加，頂層項目的激增促使對云管理服務的需求，高技術附加值項目加速云管理市場發(fā)展，大型政企對云管理服務需求進一步增強，也為云管理服務商的服務能力提出更高的要求。

2020年到2025年的市場預測中，雖然與之前預期相比有一定程度下降，但與傳統(tǒng)服務板塊相比，云管理服務依然是高速增長的業(yè)務。而受全球新冠病毒疫情的影響，IDC重新調整了未來的市場預測。