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企業(yè)競價難點重重？使用電話機器人，留聯(lián)轉(zhuǎn)化

() 在市場大爆發(fā)之后，競標失敗的管理者往往會遇到這樣的情況：廣告投放費用大而無效果，企業(yè)的接受度不斷上升，用戶的留聯(lián)率遭遇瓶頸。特別是醫(yī)療、教育等行業(yè)的廣告競標費用很高，某大型整形醫(yī)院，僅百度一天的推廣費用就高達數(shù)萬元，平均獲客成本高達上千元。但是想象一下，你是否能夠通過促銷吸引到100位訪客，如果每個環(huán)節(jié)都有不同程度的流失，那么最終你會有多少個來店的訪客？這類連接常常很困難難題1：高峰繁忙的接待不及時來訪者在進入咨詢窗口時因業(yè)務高峰時期客服繁忙接待不及時，長時間等待耐心下滑，進而放棄對話。來訪者5難題2：顧客服務接待狀況不穩(wěn)定低效或惡意的交談讓客戶服務人員花費大量的時間和精力，而情緒又容易受到干擾。壓力過大的一天，精力狀態(tài)逐漸下降，影響了高意向訪客接待的效率。來訪者5難題3：人事調(diào)動服務故障客戶服務崗位人員變動頻繁，高層客戶流失影響核心績效轉(zhuǎn)化。新增人工需要經(jīng)過很長的培訓周期，而且語音水平仍然可能達不到高級客服人員的水平，直接導致留聯(lián)轉(zhuǎn)化的下滑。來訪者5難題四：夜間無人值班晚上促銷費用低、競爭程度低，是競標者用來降低客源成本、增加客資的一種有效策略。但是夜班通常無人值班(或者人工成本過高變相拉高了成本)，導致競標失敗，直接白白失去晚上的訪問者。游客- N一口氣下來，那些高價吸引來的來訪者就像篩子一般被篩掉了一大半，效益損失可想而知！在競爭日趨激烈的情況下，如何借助智能工具輔助人工提效，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)留聯(lián)，使轉(zhuǎn)化率達到最大值，是目前企業(yè)破局的關鍵。自行其是的機器人，新一代獲客神器若您也被上述問題所困擾，恭喜您，解決之道！匯港通模擬營銷客服機器人，全新的人機合作營銷模式，讓留聯(lián)和轉(zhuǎn)化能力直接提升！處方一：高漲的招待活動為應對高峰時期人工客服不來而造成訪客流失的病癥?？梢岳脵C器人小助手幫助人工接聽對話。高峰期繁忙，由機器人分擔接待壓力，自主行銷后將信息無縫推人工，實現(xiàn)來訪者零流失，預計可提升10%留聯(lián)率。處方二：提高人工客服效率對于人的精力不足，對話質(zhì)量不穩(wěn)定的病癥?？梢杂蓹C器人優(yōu)先接收全部流量。機器獲得聯(lián)系方式后，會通過客服系統(tǒng)彈窗提醒，短信提醒，公眾信息推送等方式，第一時間通知指定的客服人員，人工客服可以集中精力完成后續(xù)到院轉(zhuǎn)化的工作；人工客服還可以實時監(jiān)控機器的聊天狀態(tài)，隨時跟進轉(zhuǎn)接，不影響客戶體驗。處方三：減少人流危險為解決咨詢員流動性大，新進人員培訓周期長的病問題?？焖偕虡I(yè)通模擬營銷智能機器人擁有超過十億的數(shù)據(jù)庫，五千萬的行業(yè)知識點，90%的醫(yī)療、教育等行業(yè)的對話場景。該機器人直接具備高級客服人員的語音水平，智能輔助輸入功能可為新人提供最佳語音輔助，大大縮短了培訓時間，使其迅速具備高級客服能力！與此同時，我們還為啟動機器人的企業(yè)配備了專業(yè)的語音優(yōu)化師和技術團隊，幫助企業(yè)快速地將高級客戶服務的語音功能復制到機器人上，有效地降低了人員流失帶來的風險。處方四：活化夜間流量為解決晚上無人值班，晚上無廣告宣傳，造成流量減少的病癥。模擬行銷機器人具有獨立行銷的能力，以行銷獲取作為任務驅(qū)動，不需要人力也能整夜自動獲得行銷服務，留聯(lián)率在50%-60%之間，比普通人工行銷客戶高出10%。晚上獲得的訪問者聯(lián)系信息可以在第一時間同步到指定客戶實現(xiàn)后續(xù)轉(zhuǎn)化，提升轉(zhuǎn)化率。行業(yè)深入挖掘11年夯實技術實力企業(yè)界由傳統(tǒng)的純?nèi)斯た头蛉藱C協(xié)作的智能客服轉(zhuǎn)變，無疑是一種大勢所趨，但智能客服在當下往往遭遇智障客服的吐槽，為什么匯港通模擬營銷的客服機器人能夠?qū)崿F(xiàn)自主營銷，意圖識別準確率高達98%？能準確回復的多意圖識別基于知識圖譜的深度學習模型，利用國際上先進的 AI算法技術，可以精確地識別訪問者的多重意圖，比關鍵字識別技術準確率提高25%。在多輪對話中，機器人可以結合來訪者的上下文語義進行精確的意圖識別，即使來訪者咨詢多個項目，也可以快速切換相應的內(nèi)容，精確的回復。支持更方便的自主語音修改操作匯港通模擬營銷機器人支持企業(yè)自主修改話術，通過話術搜索功能一鍵查找修改不合規(guī)、過時的話術內(nèi)容。有助于企業(yè)靈活應對監(jiān)管、政策變化，有效規(guī)避違規(guī)風險。專為企業(yè)定制配置多輪套用電流程，打造更適合企業(yè)的專屬行銷型客服機器人！行業(yè)沉淀11年的話術庫語料更加豐富匯港通已在醫(yī)療領域積累了11年的行業(yè)服務沉淀，擁有超過十億的知識庫和5千萬的行業(yè)知識點，以海量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療話術庫為基礎，訓練機器人的醫(yī)療咨詢場景覆蓋率達到90%，不斷打造出更適合醫(yī)療行業(yè)的營銷型客服機器人！到目前為止，匯港通在醫(yī)療保健、教育培訓、電子商務、金融保險、婚紗攝影等行業(yè)提供了36萬多個高質(zhì)量的客戶服務，匯港通一直致力于為整個行業(yè)客戶的智能化發(fā)展開辟道路，并不斷推動中國人工智能的高質(zhì)量發(fā)展。

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