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?云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺。】是將傳統(tǒng)呼叫中心應用全部在云端提供在線服務，對于企業(yè)無需購買軟硬件、線路資源，快速上線，按需付費。云呼叫中心到底能為企業(yè)解決哪此問題呢？云呼叫中心介紹：云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心，基于CTI技術【CTI技術已經發(fā)展成“計算機電信集成”技術(ComputerTelecommunication Integration)，即其中的“T”已經發(fā)展成“Telecommunication”，這意味著CTI技術不僅要處理傳統(tǒng)的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。】（也就是計算機電話集成技術）和云計算技術，將系統(tǒng)服務器架設在云端，并且集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式。1、靈活部署，快速上線，提高運營效率即開即用，注冊開通后可立即上線，沒有物理位置和邊界的制約，只要能接上互聯(lián)網，即能隨時與客戶、同事進行信息溝通。隨著業(yè)務的增減，我們可以像“開關水龍頭”一樣控制對“ 云呼叫中心”平臺的使用，而啟用的時間僅僅是數個小時2、信息流、業(yè)務流整合，提升運營效率提供一站式服務電話接入、電話分配、來電彈屏、通話錄音、信息記錄、結果分析等全部過程實現(xiàn)有效管理，提高營銷響應的效率；與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的無縫連接，將企業(yè)運營管理的流程整合為一。3、成本問題無需購買任何設備資源，經濟實用，能有效控制住成本，沒有固定資產投入，后期成本可控，不會因業(yè)務變化造成投入的浪費或不足。4、輕松集成呼叫中心，強大的API接口為所有用戶免費開放通訊能力接口，輕松能夠將云呼叫中心無縫與第三方業(yè)務系統(tǒng)及手機APP集成。5、設備資源問題讓有限的資源，投入到核心業(yè)務，企業(yè)無需購買任何軟件、硬件設備、線路資源，無需專人維護。讓企業(yè)將有限的資金、人力、管理精力，投入到核心業(yè)務。6、可靠、穩(wěn)定、安全有保障基于虛擬主機技術，讓每一個用戶擁有獨立云呼叫中心，平臺中用戶與用戶之間數據完全隔離。7、提升服務品質，持續(xù)挖掘客戶價值云呼叫中心提供客服型和電銷型客戶管理系統(tǒng)，對服務過程進行數據記錄和分析，有助于企業(yè)提高服務的質量；全面的數據分析統(tǒng)計，了解客戶行為，利于二次銷售和客戶價值持續(xù)挖掘。

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云呼叫中心能夠解決企業(yè)七大問題