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?說起呼叫中心【呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。】，我們最早熟悉的莫過于移動聯(lián)通公司的客服，現(xiàn)在越來越多的公司專門成立了自己的客戶呼叫服務部。而呼叫中心的服務也確實給我們的生活帶來了方便，幫助我們及時解決了生活或工作中遇到的問題。呼叫中心，不僅存在我們的生活中，更是被航空、電信【電信（telecommunication 縮寫：CT）指利用電子技術在不同的地點之間傳遞信息。】、電力、以及金融等國家的主要產(chǎn)業(yè)作為自己的利潤中心，已經(jīng)徹底融入到了國民生計的各個方面，給國家和人民創(chuàng)造了嶄新的一頁。那么呼叫中心為什么會如此廣泛的被使用?呼叫中心可以提高消費者的主人公感，售前的服務，售后的堅持服務，讓消費者買的放心，用的舒心。人們越來越意識到要維護自己的合法權利，所以企業(yè)對于自己產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量都要同步重視起來，產(chǎn)品質(zhì)量可以把好生產(chǎn)關，服務質(zhì)量該怎么辦呢?這些需求促使了呼叫中心的產(chǎn)生，各個企業(yè)加大投資建設自己的客服服務部，為的就是讓客戶對產(chǎn)品有疑問時可以及時的找到可以來解決問題的人?？蛻舻膯栴}得到了解決，就加深了對企業(yè)產(chǎn)品的好印象，客戶喜歡了，企業(yè)的效益怎會不提高。企業(yè)效益得到提高，社會的經(jīng)濟得到了發(fā)展。那就可以說呼叫中心推動了經(jīng)濟的發(fā)展。呼叫中心也不再單一的負責對客戶的服務，逐漸成為了一個專門的營銷部門，成為企業(yè)盈利的重要來源。企業(yè)通過呼叫中心和客戶建立起來了完善的營銷服務網(wǎng)，推動了自身經(jīng)濟的發(fā)展，贏取了商業(yè)成功的契機。呼叫中心的普及讓政府部門也看見了可以利用的地方，隨著社會的發(fā)展，政府部門的角色也發(fā)生了改變，不再是發(fā)展城市經(jīng)濟，而變成了為城市的發(fā)展提供公共服務。要提供這些服務，最好是選擇一個公共的平臺，這樣各種各樣的民生服務中心就應運而生了，通過這樣的平臺，政府逐漸實現(xiàn)了政務公開、透明，用心聆聽民生、竭力服務民生。呼叫中心這個詞逐漸深入到世界的角角落落，走進每個人的生活。它的重要性不言而喻，它已經(jīng)在我們不知不覺中融入到了我們的身邊。

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沒有呼叫中心，電銷企業(yè)不完美