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?傳統(tǒng)的視頻客服都是需要下載第三方平臺(tái)的軟件或APP才可以享用，對(duì)于udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>的視頻客服系統(tǒng)，就不需要下載，畫面還相當(dāng)流暢，不卡頓。移動(dòng)pc【移動(dòng)PC也被有些廠商稱做“便攜臺(tái)式機(jī)”、“家用便攜一體機(jī)”，其特點(diǎn)是具有與筆記本電腦幾乎一樣的外觀，但沒有內(nèi)置電池、PC卡插槽，一般通過交流電源供電，具有較強(qiáng)便攜性，而且內(nèi)部結(jié)構(gòu)較精簡，更便于用戶自行升級(jí)和維護(hù)。】都可以享用在域名下的視頻客服系統(tǒng)。業(yè)務(wù)插件自定義，滿足不同場(chǎng)景的也要玩需求。視頻客服系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景：汽車4s店消費(fèi)者足不出戶便可享受真人面對(duì)面VIP服務(wù)，企業(yè)可以清晰展現(xiàn)商品價(jià)值。實(shí)車賞鑒：重塑銷售鏈條，比原先提高轉(zhuǎn)化率，100%到店咨詢。遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程售后服務(wù)、遠(yuǎn)程垃圾分類等多個(gè)場(chǎng)景案例。視頻客服系統(tǒng)的解決方案1、通話授權(quán)-保障視頻資源發(fā)揮最大價(jià)值Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>提供了通話授權(quán)的功能,讓客戶使用視頻功能完全在您的掌握之中用戶需要客服授權(quán)才能呼叫：客服在IM【IM, InstantMessaging（即時(shí)通訊,實(shí)時(shí)傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天（chatroom）的實(shí)時(shí)通訊服務(wù)?！?/span>中給客戶發(fā)小程序碼(帶授權(quán)碼)以允許客戶發(fā)起通話避免客戶隨意撥打視頻電話，充分發(fā)揮視頻座席的最大效率，為企業(yè)節(jié)省人工成本2、業(yè)務(wù)插件-自由定義你的專屬業(yè)務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)插件自定義系統(tǒng)提供兩種內(nèi)置業(yè)務(wù)插件：路由插件和咨詢對(duì)象插件路由插件對(duì)應(yīng)客服組,咨詢對(duì)象插件對(duì)應(yīng)具體商品等用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行自定義3、表單模板-創(chuàng)建屬于你自己的表單表單模板可以用戶自定義是否需要表單用戶后臺(tái)可配置表單模板選擇：用戶可以自己選擇需要的表單模板表單自動(dòng)彈出時(shí)機(jī)：工作時(shí)間外，通話未接通，客服無空閑

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