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呼叫中心部署方式的價(jià)格都是多少

?大家都知道呼叫中心的部署方式有三種：公有化、私有化、混合云，不同的部署方式會(huì)有不同的價(jià)格，構(gòu)成方式導(dǎo)致的，我們一起來看看呼叫中心部署方式的價(jià)格都是多少吧！私有化呼叫中心部署方式的價(jià)格：私有云方案費(fèi)用構(gòu)成為主要費(fèi)用為服務(wù)器（硬件）費(fèi)用、系統(tǒng)（軟件）費(fèi)用、坐席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用。服務(wù)器費(fèi)用：根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模（坐席數(shù)）和具體業(yè)務(wù)情況，需要配置的服務(wù)器數(shù)量也不同，根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺(tái)服務(wù)器不等。系統(tǒng)費(fèi)用：系統(tǒng)費(fèi)用是私有云方案核心費(fèi)用部分，一般來說目前軟件買斷的費(fèi)用在30-50萬不等，系統(tǒng)費(fèi)用的高低與軟件本身的開發(fā)質(zhì)量和廠商的定價(jià)策略相關(guān)。坐席費(fèi)用：本地部署的呼叫中心也需要收取坐席費(fèi)用，只不過本地化方案下的坐席費(fèi)用也是一次性買斷型收費(fèi)，一般為2000元/個(gè)，隨呼叫中心的規(guī)模不同有所浮動(dòng)。實(shí)施費(fèi)用：實(shí)施費(fèi)按照技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作量來算，中小規(guī)模（100坐席以下）的呼叫中心部署實(shí)施周期通常在1個(gè)半月到2個(gè)月左右，總體的實(shí)施成本大約為5-10萬元，大型呼叫中心部署周期更長，相應(yīng)的實(shí)施費(fèi)用更高。后期運(yùn)維費(fèi)用：目前市面上實(shí)施收費(fèi)模式通常是按系統(tǒng)費(fèi)用的一定百分比收費(fèi)，常見的比例一般為每年15%-20%左右。部分企業(yè)想要呼叫中心僅供自己使用，想要獨(dú)家買斷，這種情況一般是私有化部署，系統(tǒng)和服務(wù)器都是公司自己購買，以提高系統(tǒng)安全性和可用性，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)呼叫系統(tǒng)的管理能力。但是私有云搭建方案初期投入比較高，部署時(shí)間長，后期需要有專人進(jìn)行維護(hù)，一般不適合中小企業(yè)選用。混合云呼叫【云呼叫是基于云計(jì)算技術(shù)設(shè)計(jì)的全新話務(wù)控制系統(tǒng)。】中心部署方式的價(jià)格：呼叫中心供應(yīng)商的軟交換網(wǎng)關(guān)在客戶所在地，但是使用的還是供應(yīng)商的云平臺(tái)服務(wù)。這種方式主要是幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，確保用戶的數(shù)據(jù)安全。這種方案比較適合無力自建呼叫系統(tǒng)但是又注重自身數(shù)據(jù)安全的企業(yè)使用。混合云方案在收費(fèi)上與公有云方案基本類似，在公有云服務(wù)坐席費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加的本地部署硬件設(shè)備較少，僅涉及基礎(chǔ)的中繼、網(wǎng)關(guān)設(shè)備【網(wǎng)關(guān)（Gateway）設(shè)備又稱網(wǎng)間連接器、協(xié)議轉(zhuǎn)換器，是多個(gè)網(wǎng)絡(luò)間提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或設(shè)備?！?/span>等，費(fèi)用一般在幾千左右。公有化呼叫中心部署方式的價(jià)格：公有云方案主要費(fèi)用為系統(tǒng)使用費(fèi)用和通訊費(fèi)用，系統(tǒng)費(fèi)用主要是按坐席收費(fèi)，一般在200-700元每坐席每月不等，收費(fèi)形式是年付，通訊費(fèi)用由運(yùn)營商收取，看運(yùn)營商資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公有化呼叫中心部署方式目前很多中小企業(yè)青睞的一種方式，成本低，上線快，是適用范圍較廣的一種呼叫系統(tǒng)部署方式。由呼叫中心服務(wù)商提供云平臺(tái)，目前市面上主流廠商，采用SaaS【SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式?！?/span>租用模式，企業(yè)根據(jù)坐席數(shù)量按需租用，坐席登錄網(wǎng)址即可使用云呼叫平臺(tái)，不受地域的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以辦公。以上就是呼叫中心部署方式的價(jià)格了。

標(biāo)簽：雞西包頭慶陽天門錦州嘉峪關(guān) 湖北萍鄉(xiāng)

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