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云客服中心電話系統(tǒng)搭建成本

?如果企業(yè)需要搭建一個10人的云客服【云客服是基于互聯(lián)網(wǎng)，依托云服務，幫助企業(yè)建立虛擬客戶服務中心?！?/span>系統(tǒng)，搭建具體需要花費多少錢？1、系統(tǒng)租賃費用：這個費用只是企業(yè)向服務商租用云客服系統(tǒng)的費用，一般每個坐席可以按月或者是按年來收取。例如企業(yè)需要10個坐席，服務商便根據(jù)需求開通10個坐席賬號，一個坐席目前市場價格大約在100-500元不等，企業(yè)只需要登錄開通即可使用上客服功能。但具體的系統(tǒng)價格也需要跟企業(yè)需求的功能模塊來決定。2、辦公硬件設備：這塊硬件設備主要是指客服話機、耳麥、電腦、網(wǎng)絡等。不同于傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，需要專門的電腦、話機設備，云客服中心系統(tǒng)可以直接使用普通電腦與網(wǎng)絡環(huán)境即可，但是電腦也是每個企業(yè)日常辦公的標配，具體價格就需要看企業(yè)用什么樣子的電腦，配備什么價格的硬件等等，但是云客服中心電話系統(tǒng)不需要企業(yè)額外去準備一些外置的硬件設備。3、通信費用：通信費用主要是指企業(yè)日常通話的費用，其主要根據(jù)企業(yè)使用的是固話、400號碼、或是其他號碼，并且與企業(yè)主要呼叫應用在哪些行業(yè)有關，根據(jù)行業(yè)與使用號碼不同，運營商線路的通話費用也不同。除了號碼收費，云客服呼叫中心支持400號碼、95號碼或1010號碼接入，企業(yè)如果自己沒有對應的號碼，服務商也可以幫助企業(yè)去申請相關號碼的使用。4、功能定制化開發(fā)：在客服系統(tǒng)當中，除了滿足企業(yè)客服日?；镜目头δ苄枨螅髽I(yè)如果額外需要像客服機器人、或是其他定制功能的話，云客服中心電話系統(tǒng)也能夠根據(jù)用戶需求來定制化開發(fā)，而定制化功能也需要企業(yè)額外支付使用費用。例如智能機器人來講，企業(yè)如果需要在呼叫中心里頭搭建一個客服機器人，便需要額外支付機器人的使用費用，而目前云客服呼叫系統(tǒng)機器人一般是按照會話條數(shù)來計費，具體檔次費用不同服務商價格也會有波動。最后，udesk作為最新一代的云客服電話系統(tǒng)，主要具有以下幾點優(yōu)勢：搭建方式靈活，成本劃算，能夠滿足所有企業(yè)的日常需求；多渠道對接，云客服系統(tǒng)能夠支持企業(yè)將各個渠道的用戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，保障企業(yè)服務質(zhì)量與連續(xù)性；然后是多平臺服務，由于云客服電話系統(tǒng)是采用云+端的服務模式，一方面企業(yè)基礎服務器搭建在云端，用戶可以隨取隨用，另外還能夠通過其他移動端、PC端等登錄系統(tǒng)訪問云端數(shù)據(jù)使用，豐富企業(yè)辦公模式。因此云客服呼叫系統(tǒng)已經(jīng)成為各行各業(yè)日常聯(lián)系用戶的重要渠道，因此企業(yè)想要搭建一個專屬的客服中心，不管是多少坐席，都可以根據(jù)坐席人數(shù)需求來搭建，具體費用也是所有中小型企業(yè)都能夠滿足的。

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