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智能語(yǔ)音機(jī)器人的前景如何?

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?2020年,隨著人工智能的到來(lái),以及技術(shù)的不斷革新,一些與語(yǔ)音交互相關(guān)的機(jī)器人開(kāi)始走進(jìn)大眾的視野,智能語(yǔ)音機(jī)器人【《智能語(yǔ)音機(jī)器人》是一款智能口語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件?!?/span>與各種產(chǎn)業(yè)的結(jié)合越來(lái)越廣泛,它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有電話業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)。在接到回訪公司打來(lái)的電話中,聽(tīng)到工作人員優(yōu)美的聲音,你可能會(huì)猜想電話中的人是個(gè)純潔美麗的女孩,但遺憾的是,打給你的只有一個(gè)機(jī)器人。人工智能智能語(yǔ)音就是一個(gè)機(jī)器人,可以實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音通話。語(yǔ)音交互是一種認(rèn)知和識(shí)別的過(guò)程, AI智能語(yǔ)音系統(tǒng)首先處理原始語(yǔ)音信號(hào),然后進(jìn)行特征提取,以消除不同語(yǔ)言人之間的噪音和語(yǔ)音差異所帶來(lái)的影響,使處理后的信號(hào)能更全面地響應(yīng)語(yǔ)音特征提取的本質(zhì)。以語(yǔ)音機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工,將幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提升競(jìng)爭(zhēng)力。只需一個(gè)效勞器,一個(gè)有技能的員工, AI智能語(yǔ)音就能完成多路通話,這意味著 ta一個(gè)“人”就能勝任多人通話的工作。很滿意也很欣慰,不管是通話時(shí)間,還是通話過(guò)程的完成率,“AI智能語(yǔ)音”都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他人工作時(shí)的語(yǔ)音。資料顯示,今年全球智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到82.3億美元。為了與耶魯大學(xué)【耶魯大學(xué)(Yale University),簡(jiǎn)稱“耶魯(Yale)”,是一所坐落于美國(guó)康涅狄格州紐黑文的世界著名私立研究型大學(xué),最初由康涅狄格州公理會(huì)教友于1701年創(chuàng)立,1716年遷至康涅狄格州的紐黑文(New Haven)?!?/span>和牛津大學(xué)【牛津大學(xué)(University of Oxford),簡(jiǎn)稱“牛津(Oxford)”,位于英國(guó)牛津,是一所譽(yù)滿世界的公立研究型大學(xué),采用書(shū)院聯(lián)邦制,與劍橋大學(xué)并稱“牛劍”,并且與劍橋大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院、帝國(guó)理工學(xué)院、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院同屬“G5超級(jí)精英大學(xué)”?!?/span>的討論會(huì)職員交流,352位人工智能專(zhuān)家就“電銷(xiāo)機(jī)器人什么時(shí)候可以超越人類(lèi)?”的話題進(jìn)行了討論。其結(jié)果顯示,電銷(xiāo)機(jī)器人近期已經(jīng)被企業(yè)單位和個(gè)人所擁有200萬(wàn)臺(tái)。金融公司只要根據(jù)自身需要,簡(jiǎn)單方便地聘請(qǐng)合適的智能語(yǔ)音機(jī)器人,通過(guò)語(yǔ)音交互就能完成樓盤(pán)解說(shuō)、理財(cái)推介、貸款申請(qǐng)、電話催債等業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)語(yǔ)音服務(wù)中,語(yǔ)音是被動(dòng)的問(wèn)答,而“AI智能語(yǔ)音”利用先進(jìn)的人機(jī)交互技能實(shí)現(xiàn)多輪問(wèn)答式交互,同時(shí)還可根據(jù)方言的地域差異進(jìn)行方言識(shí)別。這種技巧在企業(yè)客戶服務(wù)中的運(yùn)用,將大大提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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