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云工單系統(tǒng)是什么？與傳統(tǒng)工單系統(tǒng)有什么區(qū)別

?很多企業(yè)對于云工單系統(tǒng)是什么？云工單管理系統(tǒng)和傳統(tǒng)派工單管理系統(tǒng)有什么不同和差別了解的并不多，今天我們就一起來全面了解下吧！云軟件又叫：SAAS【SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式?！?/span>軟件/SAAS服務，是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成果，是對于傳統(tǒng)軟件開發(fā)模式的一種變革。傳統(tǒng)的軟件服務商售賣的軟件主要通過光盤和下載的方式，有時還需要技術人員到場幫助安裝部署。而SAAS軟件只需要使用者的設備鏈接到互聯(lián)網(wǎng)，使用賬號密碼登錄即可使用。云計算【云計算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源?！?/span>的概念不斷出現(xiàn)在人們眼前。市面上因此涌現(xiàn)了各種“云系統(tǒng)”，工單系統(tǒng)也有了相應的“云升級”，作為云客服平臺的一部分。所謂云工單系統(tǒng)，專業(yè)的解釋是通過IT手段對工作事項的情況進行記錄、跟蹤。簡單的說某項工作任務會記錄在計算機的一套系統(tǒng)中，并且可以實現(xiàn)跨部門協(xié)作，可以有效的提高企業(yè)業(yè)務效率。了解了什么是云工單系統(tǒng)后，我們再來說下云工單系統(tǒng)的特點。1、使用方面云工單系統(tǒng)則可以在任何設備上使用，電腦、Ipad、手機都可以，且不用擔心安全問題。前提是要接入互聯(lián)網(wǎng)，但在當今大環(huán)境下，接入互聯(lián)網(wǎng)并不是什么難事。傳統(tǒng)的工單系統(tǒng)如果部署在公司內(nèi)網(wǎng)上，那么只能在公司使用。為了安全性考慮可能只能在特定設備上使用。2、更新和維護由于云計算的優(yōu)勢，云工單系統(tǒng)服務商會優(yōu)化更新系統(tǒng)，在更新期間不需要用戶做任何操作，也不會營銷用戶使用。傳統(tǒng)工單系統(tǒng)購買后如果沒有嚴重的漏洞，服務商通常不會提供版本更新。如果提供更新則需要如同購買時一樣完成一遍安裝流程，在安裝期間系統(tǒng)會停止服務。其實目前大多數(shù)情況下，選擇云工單系統(tǒng)都是可以滿足需求的，并且成本較低。但值得注意的是，如果企業(yè)想要工單系統(tǒng)與企業(yè)已有的內(nèi)部辦公OA系統(tǒng)做到無縫連接、數(shù)據(jù)共用，云工單系統(tǒng)可能表現(xiàn)不是很良好。如果企業(yè)真的有比較特殊的需求，其實也可以與云工單服務商進行溝通合作，讓其為企業(yè)提供專屬的功能支持，這種案例在業(yè)內(nèi)也是可行的。

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