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匯港通科技團隊組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準營銷和企業(yè)管理服務解決方案的提供商。
在我們熟悉的通信圈，AI電銷機器人年初以來一路意氣風發(fā)高歌猛進，利益趨動之下各種層出不窮，但大家可能都忽略了銷售對象（人）的復雜性，銷售也不單是靠量變就能引起質變的事情，終究預期的豐滿抵不過現實的骨感、資本的推動也扛不過行業(yè)的監(jiān)管，潮水退卻之后留下了批裸泳者；但人工智能在通信行業(yè)的應用就止步不前了嗎？不會！借助強大的基礎能力平臺，智能客服系統將是大勢所趨藍海所在，前途一片光明。

表面上看，這根本不像是大型呼叫中心的劣勢。更好的技術、更嚴謹的流程以及加強的培訓等會是任何一家企業(yè)的管理者都希望擁有的東西。但如果把這些因素融合在一起話，它們所帶來的則是一個不斷變化的運營環(huán)境。

呼叫中心的應用可以降低企業(yè)成本，不斷挖掘潛在客戶。一方面，節(jié)約開支。通過呼叫中心及通訊技術的運用，企業(yè)能夠組成內部電話的，為企業(yè)減少內部電話的通信費用。從而節(jié)約了大量的長途電話費用，為企業(yè)降低了運行成本。只有通過呼叫中心的服務，不斷滿足客戶多元化的需求。另一方面，企業(yè)呼叫中心的應用，可以幫助企業(yè)建立屬于自己的電銷中心。不斷的挖掘潛在的新客戶，服務好老客戶。座席人員通過一對一的溝通到采集客戶信息，從而形成庫。企業(yè)通過對客戶大數據的查詢和分析，可以并可通過積累的信息分析用戶的需求特點，有針對的為用戶提品及服務，滿足其個性化需求，理解每一個呼叫的真正，提率，增加收益，提升客戶，利用技術上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯系，使您的產品和服務更有?？梢哉f每一次的都可能是一次商機。

同一個行業(yè)內的呼叫中心在運營管理上有很多相似之處是大多數人的共識。盡管這種說法很有道理，但是我們發(fā)現，呼叫中心的規(guī)模大小對于呼叫中心運營的影響不亞于其所在的行業(yè)特點對其的影響。上個月，我們分享了小型呼叫中心該如何應對其特有的挑戰(zhàn)。這個月，我們把注意力集中在大型呼叫中心上。
打造一站式智能綜合營銷管理服務平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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