電銷機(jī)器人可以解決85%的常見問(wèn)題，而一個(gè)機(jī)器人坐席的花費(fèi)只相當(dāng)于一個(gè)人工坐席花費(fèi)的10%。因此，對(duì)于客戶群體數(shù)目大、咨詢頻次高、問(wèn)題重復(fù)度高的企業(yè)而言，引入高性能的電銷機(jī)器人能極大地節(jié)省時(shí)間成本和人工成本。

在電銷行業(yè)，不知疲倦的電銷機(jī)器人，可以通過(guò)理解每個(gè)客戶的屬性偏好以及行為軌跡，結(jié)合強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)和語(yǔ)義交互，迅速理解并隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶的個(gè)性化服務(wù)需求。它就像一個(gè)插件，并不會(huì)打破企業(yè)原有的電話銷售流程。機(jī)器人已經(jīng)逐漸將電話營(yíng)銷人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)、價(jià)端的服務(wù)，一.定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，通過(guò)這種改變，電銷行業(yè)實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉(zhuǎn)換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無(wú)法處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行標(biāo)簽化，為一線精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)提供了數(shù)據(jù)決策支持。