電話機器人精準的話術(shù)識別可以帶來良好高效的溝通效果，電話機器人，它最大的好處就是可以自動的撥通客戶電話，與客戶進行直觀的溝通。客戶可以與機器人進行無縫對接，就像與真人對話一樣，客戶詢問的問題或者有什么樣的疑問都可以處理。通常電話機器人會有一套比較完善的電話機器人銷售話術(shù)，這些銷售話術(shù)就可以讓機器人在與客戶溝通時能夠理解客戶的語言，并且迅速作出回答。

電話機器人銷售話術(shù)是很強大的，它可以去采用先進的技術(shù)去識別客戶的意思，通過分析客戶所要表達的意思，抓住客戶的精準要點，從而能夠給出客戶正確的回應(yīng)，速度非常高效，1到2秒鐘左右就可以實現(xiàn)。而且是這種非常精準的話術(shù)識別可以讓客戶帶來比較良好高效的溝通效果。

另外，機器人是采用真人錄音的模式，在與客戶進行溝通時能夠?qū)⑾到y(tǒng)的聲音變得更加真人化，客戶也就不知道他是在與機器的對話，非常逼真。我們在與別人溝通時，要及時的掌握它所想要表達的意思，就能夠更好的與客戶進行溝通交流，利于促進客戶，引導(dǎo)客戶的銷售，這也是電話機器人銷售話術(shù)所在的意義。

電話機器人是流程化的工作，

和機器人的一樣。大家肯定有看過在工廠里面的機器人。機器人就會重復(fù)性的一些操作。一般不會主動，電話機器人也是這樣，都是根據(jù)設(shè)置好的流程去工作。

機器人現(xiàn)在最大的好處，是可以篩選出來精準的意向客戶，如果有精準的意向客戶，做好人機協(xié)作，直接轉(zhuǎn)接給人工。人工來處理優(yōu)質(zhì)的有意向客戶，機器人做好非意向客戶的篩選。

機器人可以協(xié)助人工來處理好日常遇到的非意向客戶。而且極大的提高了人工的效率。

原本一個人工一天處理300個電話數(shù)據(jù)已經(jīng)是非常厲害的人工了。

現(xiàn)在人機協(xié)作，直接一個人工處理10個機器人的數(shù)據(jù)，10個機器人一天可以呼出6000個數(shù)據(jù)。一般情況下接通率在30%左右，接通的數(shù)據(jù)在1800個，然后大概有10%的數(shù)據(jù)是稍微有意向的客戶。那么大概180個會轉(zhuǎn)接到人工。人工一天只要在最優(yōu)質(zhì)的時間內(nèi)處理最優(yōu)質(zhì)的客戶就好了。

無需去搭理90%的拒絕客戶以及沒有接通的被動等待的時間。