電話機(jī)器人展現(xiàn)出了強(qiáng)大的自主營(yíng)銷能力，由于電話機(jī)器人的成本比人工更加低廉，打電話的效率和質(zhì)量更高，且能夠24小時(shí)無(wú)休作業(yè)，因此不少電銷企業(yè)應(yīng)用電話機(jī)器人進(jìn)行自主電銷。在大規(guī)模的應(yīng)用之后，電銷行業(yè)不再受到成本、人才、效率、質(zhì)量等因素的限制，打電話就變得更加頻繁，人們受到的電話騷擾也就大大加深。這并非空口白話，南方周末就曾發(fā)過(guò)一篇報(bào)道指出：“電話機(jī)器人出場(chǎng)后，騷擾電話半年飆升了6倍”，由此可見(jiàn)電話機(jī)器人對(duì)于騷擾電話的加持作用是多么顯著。

其實(shí)對(duì)于電銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，電話機(jī)器人的出現(xiàn)和應(yīng)用在帶來(lái)提效增速發(fā)展的同時(shí)，就會(huì)無(wú)可避免的放大社會(huì)本身的一些頑疾。問(wèn)題的關(guān)鍵不是電話機(jī)器人技術(shù)本身，而是在最終的落地應(yīng)用之上。如果企業(yè)只是為了不擇手段獲取利益而應(yīng)用電話機(jī)器人，那么再高端、再先進(jìn)的技術(shù)也只能淪為“披著智能外衣的騷擾電話”。

因此，在騷擾電話這個(gè)問(wèn)題上，電話機(jī)器人技術(shù)和產(chǎn)品本身并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是企業(yè)的不規(guī)范應(yīng)用。要進(jìn)行整治單靠企業(yè)自律肯定不夠，還需要行業(yè)的監(jiān)督以及政策的規(guī)范，向全行業(yè)敲響警鐘，未來(lái)發(fā)展有待進(jìn)一步探索。