電話機(jī)器人的出現(xiàn)，讓電銷界看到了新的希望。電話機(jī)器人能夠幫助企業(yè)做客戶的初篩，后臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別分類并管理客戶信息。尋找到有意向的客戶會(huì)推送給人工客服，由他們進(jìn)行跟進(jìn)和溝通客戶的更高需求。

以保險(xiǎn)業(yè)呼叫中心場景來說,面對(duì)復(fù)雜的保單條款與商品內(nèi)容，客服專員需要花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)記憶，被問到不清楚的部分也要請(qǐng)客戶在線等待查詢。然而對(duì)電話機(jī)器人來說，在大量數(shù)據(jù)庫做搜尋給出答案從來不是問題。在這個(gè)場景中電話機(jī)器人是一個(gè)輔助客服專員的角色，在專員服務(wù)的過程適時(shí)的給予提醒與建議。

另一方面，其他的呼叫中心也時(shí)常需要大量的外撥聯(lián)絡(luò)客戶，例如優(yōu)惠活動(dòng)消息提醒、滿意度調(diào)查、保險(xiǎn)行業(yè)通知客戶領(lǐng)取滿期金等業(yè)務(wù)，這些工作對(duì)于人工來說費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而電話機(jī)器人一出手，很快就能把這些工作統(tǒng)統(tǒng)完成。海量外呼、高效篩選客戶、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)記錄都是電話機(jī)器人具備的基礎(chǔ)功能?；莼顒?dòng)消息提醒、滿意度調(diào)查、保險(xiǎn)行業(yè)通知客戶領(lǐng)取滿期金，這些簡單重復(fù)性的工作交給電話機(jī)器人，效率還是人工的好幾倍。 電話機(jī)器人，能夠快速解決電銷行業(yè)的瓶頸與弊端，是你的不二之選。