電話機(jī)器人話術(shù)是如何設(shè)置的呢？ 可以看到話術(shù)主要由三大模板構(gòu)成，主體流程、輔助流程、特殊流程。具體的話術(shù)怎樣梳理編寫，要看各行業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)情況的開展，我們這邊也會(huì)有話術(shù)模板提供參考，并且會(huì)有專員做協(xié)助來指導(dǎo)企業(yè)編輯話術(shù)。

1、企業(yè)將自己需要的話術(shù)進(jìn)行整理

企業(yè)訂購電話機(jī)器人之后，我們會(huì)給企業(yè)一套經(jīng)過錄音師的積累經(jīng)驗(yàn)而整理出來的話術(shù)模板。企業(yè)可將自己公司進(jìn)行電話銷售時(shí)的話術(shù)進(jìn)行整理，放入模板中，以問題和回答的方式，將機(jī)器人要說的話呈現(xiàn)出來。

2、錄音師在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整

企業(yè)將話術(shù)發(fā)送給錄音師之后，錄音師會(huì)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的修改，添加一些基礎(chǔ)的問候，刪除一些不必要的贅述等等，將話術(shù)修改的更加自然、貼近生活。

3、錄音師進(jìn)行話術(shù)的錄音

在話術(shù)修改完成后，錄音師開始進(jìn)行錄音。這不僅僅是將話術(shù)讀完就可以的事情，而是要注意每一句話的情緒，把握好與人對(duì)話的情景。錄音師為了追求好的語音效果，會(huì)不厭其煩的進(jìn)行多次錄音，以達(dá)到最好的狀態(tài)。

4、話術(shù)上線，進(jìn)行測(cè)試

錄音師將話術(shù)錄制完畢之后，流程設(shè)計(jì)師將話術(shù)上線到機(jī)器人系統(tǒng)中，進(jìn)行初步的測(cè)試；測(cè)試發(fā)現(xiàn)問題后，再進(jìn)行修改；再進(jìn)行測(cè)試，直到機(jī)器人的回答及反應(yīng)不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

5、多次測(cè)試成功后，投入使用

經(jīng)過設(shè)計(jì)師的多次測(cè)試成功后，企業(yè)可以進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試成功后，電話機(jī)器人就可以投入使用，開始電話銷售的工作了。