電話機(jī)器人最顯著的特征之一就是低成本和高效率。電話機(jī)器人在生活中的必要性越來越明顯，它帶來的快捷足夠讓人類對它產(chǎn)生依賴，今后的社會發(fā)展也必將倚重人工智能。

科技的發(fā)展和進(jìn)步往往會對工作起到很大的促進(jìn)作用，越來越多的人工智能開始逐漸走進(jìn)企業(yè)，成為人類的同事，成為老板的超級員工。首當(dāng)其沖的就是智能客服。傳統(tǒng)上作為成本中心的外呼中心，如何減少不必要的成本開支始終是行業(yè)性的難題，在新零售和新金融的環(huán)境下，外呼中心也開始廣泛應(yīng)用于人工智能電話機(jī)器人，從而實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷。

普惠式的服務(wù)也是新客服的一個(gè)重要標(biāo)志，伴隨著人工智能電話機(jī)器人的誕生，帶來的不僅僅是成本上的降低，更重要的是顛覆式的服務(wù)體驗(yàn)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從少數(shù)人的體驗(yàn)感受，變成普惠式的客戶價(jià)值。

未來，電話機(jī)器人要做的就是在完整技術(shù)鏈輸出的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)理念的革新，將電話機(jī)器人的成功經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行系統(tǒng)化全方位輸出，從根本上幫助傳統(tǒng)外呼企業(yè)更好地發(fā)展。