電話機(jī)器人使用流程及優(yōu)勢(shì)分析，大部分情況下，面對(duì)客戶的辱罵、掛斷、敷衍、嘲笑…也必須冷靜面對(duì)，不能因?yàn)樯弦粋€(gè)客戶的惡劣態(tài)度而影響下一通電話質(zhì)量；畢竟誰(shuí)也保證不了，下一個(gè)還是下下一個(gè)才是真正的潛在客戶，不放走任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)是很重要的；業(yè)績(jī)考核各種指標(biāo)、工作壓力大透不過(guò)氣，三餐沒(méi)規(guī)律、加班是常態(tài)。

為解決上面的難題，電話機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生具體使用流程分析如下：

1、具體流程：行業(yè)不同話術(shù)自然不相同，所以要先制作好屬于自己的話術(shù)，然后導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，最后通過(guò)一個(gè)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。這樣就可以自動(dòng)給客戶撥打電話啦。如果你想購(gòu)買電話機(jī)器人，建議先考察試用，之后決定是否選擇他們。當(dāng)然使用電話機(jī)器人結(jié)果的好壞除了跟電話機(jī)器人本身有關(guān)，還跟自己本身的客戶資源有關(guān)，質(zhì)量高的話，機(jī)器人的接通率自然會(huì)高。

2、通話量：我們按單線機(jī)器人工作時(shí)間內(nèi)來(lái)算。1分鐘一通，跟真人一樣，只不過(guò)不需要休息，從早上9點(diǎn)到晚上7點(diǎn)半中間一直工作的話大約打800—1200通，單線撥號(hào)。

3、成本：首先成本降低了很多，人工成本很昂貴，還不算流失的情況，其次效率高了很多，電話機(jī)器人工作天數(shù)，撥打數(shù)量有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

4、可以全天24小時(shí)不間斷服務(wù)，提供智能機(jī)器人客服+人工客服+工單三位一體的服務(wù)，有效提升顧客滿意度。

5、電銷機(jī)器人工作效率高，一天可以呼出上千通電話，是普通電銷的十幾倍。電銷機(jī)器人在進(jìn)行呼出的時(shí)候不像電銷人員產(chǎn)生負(fù)面情緒，它可以一天24小時(shí)保持高昂情緒。