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2019讓悟空電話機(jī)器人成為您企業(yè)的得利員工

　　自杭州大壩科技推出國(guó)內(nèi)首個(gè)智能外呼電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人以來，智能外呼機(jī)器人已被大量應(yīng)用?，F(xiàn)在你手機(jī)接到的理財(cái)推薦、售后回訪、房產(chǎn)推廣、電話卡推薦等電話，都可能是智能電話機(jī)器人打過來的。　　　　智能外呼電話機(jī)器人成本低、呼叫量大、速度快，業(yè)務(wù)效能遠(yuǎn)超人工。依靠完全自主產(chǎn)權(quán)的AI核心技術(shù)，杭州大壩科技悟空電話機(jī)器人為金融、電信、房產(chǎn)、BPO呼叫中心等領(lǐng)域客戶創(chuàng)造了巨大效益，成為呼叫中心必備的外呼利器。　　

　　外呼策略可視化編輯，快速搭建電話機(jī)器人

　　　　悟空智能外呼電話機(jī)器人由外呼策略和智能問答兩部分組成，外呼策略負(fù)責(zé)整通電話的會(huì)話流轉(zhuǎn)框架，智能問答負(fù)責(zé)理解用戶意圖，并判斷下一步跳轉(zhuǎn)的會(huì)話節(jié)點(diǎn)。　　　　大多數(shù)金融、電信企業(yè)有多類外呼業(yè)務(wù)，且單個(gè)業(yè)務(wù)可能有多個(gè)外呼階段，這要求外呼電話機(jī)器人能夠靈活配置外呼策略。　　　　悟空智能外呼電話機(jī)器人的外呼策略支持可視化編輯，用戶可以根據(jù)外呼話術(shù)，搭建會(huì)話框架，每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置智能問答或特定條件跳轉(zhuǎn)，清晰、快速地完成外呼策略的編輯。　　　　悟空智能外呼電話機(jī)器人支持轉(zhuǎn)人工、發(fā)短信等操作，例如，在電話卡推廣場(chǎng)景，對(duì)于有意向購(gòu)卡的用戶，機(jī)器人將電話轉(zhuǎn)給人工，由人工去記錄電話卡的郵寄地址；對(duì)于已有卡但還未激活的用戶，機(jī)器人可進(jìn)一步介紹套餐優(yōu)點(diǎn)，并給客戶下發(fā)卡激活方法的短信。　　　　會(huì)話結(jié)束后，外呼系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)設(shè)，將外呼業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。例如，在房產(chǎn)推廣場(chǎng)景，對(duì)有意向過來看房、有興趣但暫時(shí)沒時(shí)間看房、沒興趣等不同類型客戶進(jìn)行歸類，方便銷售人員后期進(jìn)行人工跟進(jìn)。　　

　　更強(qiáng)交互能力：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不斷學(xué)習(xí)

　　　　相比市場(chǎng)上絕大多數(shù)外呼機(jī)器人產(chǎn)品，大壩科技悟空電話機(jī)器人擁有完全自主的核心AI技術(shù)，可在外呼使用過程中，用數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化技術(shù)，讓智能機(jī)器人的業(yè)務(wù)能力越用越強(qiáng)。　　　　語(yǔ)音識(shí)別：大壩科技積累了大量金融催繳、理財(cái)推薦、電信推廣、房產(chǎn)營(yíng)銷等專業(yè)領(lǐng)域語(yǔ)音數(shù)據(jù)，行業(yè)領(lǐng)域語(yǔ)音識(shí)別率高達(dá)85%，并可在使用過程中標(biāo)注優(yōu)化，不斷提高對(duì)地方口音的適應(yīng)能力；　　　　語(yǔ)義理解：提供意圖理解、模式碼、實(shí)體等多層級(jí)構(gòu)成的知識(shí)命中方式，不但具備很強(qiáng)的用戶意圖理解能力，并可靈活根據(jù)客戶特定需求，用關(guān)鍵詞、次數(shù)限制等條件實(shí)現(xiàn)特定業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的跳轉(zhuǎn)。　　　　語(yǔ)音播報(bào)：支持播報(bào)錄音和語(yǔ)音合成，語(yǔ)音播報(bào)可打斷，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供催繳強(qiáng)硬、推廣溫柔等多種音色。當(dāng)系統(tǒng)里有變量時(shí)，可做到錄音和變量合成音同音色，讓語(yǔ)音播報(bào)平滑自然，近似真人。　　

　　靈活部署：公+私有云易集成

　　　　悟空智能外呼電話機(jī)器人前端與客戶網(wǎng)關(guān)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)電話自動(dòng)呼出和轉(zhuǎn)入；后端可與客戶業(yè)務(wù)/CRM等系統(tǒng)集成，滿足客戶外呼任務(wù)自動(dòng)導(dǎo)入，外呼數(shù)據(jù)/結(jié)果自動(dòng)回寫業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。　　　　部署方式方面，悟空智能電話機(jī)器人提供私有云、公有云（華為云等）兩種方式部署。私有云部署，安全可靠，適用于對(duì)數(shù)據(jù)保密要求高的金融、電信、政府等領(lǐng)域客戶；公有云適用于BPO呼叫中心、中小型企業(yè)等不具備系統(tǒng)運(yùn)維能力的客戶：可將智能外呼機(jī)器人部署在公有云上，調(diào)用企業(yè)呼叫中心原有的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，無需客戶增加硬件設(shè)備。　　　　悟空智能外呼電話機(jī)器人已服務(wù)金融、電信、交通、房產(chǎn)、BPO呼叫中心等領(lǐng)域上百家企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力成本，推動(dòng)外呼模式從人工外呼向機(jī)器人泛呼+人工精呼的智能化升級(jí)。　　　　大壩科技始終堅(jiān)持合作共贏發(fā)展理念，愿攜手各領(lǐng)域合作伙伴，推動(dòng)悟空智能外呼電話機(jī)器人服務(wù)更多企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更大效益。

標(biāo)簽：淄博西安麗水云浮山南自貢十堰上饒

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