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說說電話機
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最近，電話機器人在電器銷售行業(yè)相當熱，對企業(yè)的營銷發(fā)揮著非常大的作用。 企業(yè)知道其各方面的優(yōu)缺點嗎？
第一，人性化的發(fā)聲能力。 其次，機器人能夠交互交流，體驗度高。 第三，走出去，效率高。 一天800-1200電話左右。 第四，可以對顧客的意向度進行分類評價，推進微信。 也就是說，電話銷售機器人能夠節(jié)約企業(yè)成本，提高效率。 可以應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)電器、金融、房地產(chǎn)、電器、廣告、汽車、保險、教育等多個行業(yè)。
智能機器人的缺點就是死板。但是如果正常業(yè)務(wù)聊天是完全沒有問題的。和人工話務(wù)客服相比，不夠靈活，目的性太強。 自定義對話或者設(shè)置的多輪對話都是圍繞著營銷目的。 當然它本身就是要來輔助或者替代人工電銷。機器人當然只能幫銷售人員篩選意向用戶，還做不到談單或成交，需求銷售人員的跟進。 并且，可能就是知識庫不夠豐富就會回答不準確，還有就是行業(yè)通?。簩Ψ窖缘淖R別率低下，這點是所有機器人都要改進的。
另外，智能機器人的數(shù)據(jù)保存不方便，非常接近人的聲音。 畢竟是機器人。 鑒于現(xiàn)在語音合成技術(shù)的不完備。 該系統(tǒng)在語音方面仍需由專業(yè)聲優(yōu)負責后期制作。 這樣可以獲得更好的模擬度效果。
最后，電話機器人的反應(yīng)不如人類敏感，目前對語境和方言的認識率不高。 但是因為便宜，流失率低，可以做基礎(chǔ)工作。 畢竟，我們可以持續(xù)改進升級。 隨著技術(shù)的進步，電銷機器人越來越發(fā)展。

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