數(shù)心AI閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)解決方案業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
打造AI拓客及流程管理的閉環(huán)體系，AI電話(huà)機(jī)器人+AI營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式。在A(yíng)I領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價(jià)值！十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶(hù)CRM、AI電話(huà)機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶(hù)致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。
數(shù)心AI閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)解決方案業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
做過(guò)兩次嘗試之后，我認(rèn)為家是各個(gè)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)鏈接點(diǎn)，十字路口”基于這樣的理念，HouseVision并不是一個(gè)局限于設(shè)計(jì)師圈子的產(chǎn)物，設(shè)計(jì)師們會(huì)與工業(yè)界進(jìn)行緊密合作，研究當(dāng)前都市生活的需求、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，結(jié)合當(dāng)下與未來(lái)，做出相應(yīng)的設(shè)計(jì)，與黑貓宅急便合作設(shè)計(jì)的快遞柜，分外冷藏冷凍室、藥物箱、重要文件保存箱、衣物存放箱、干貨箱。
啟動(dòng)預(yù)警及應(yīng)急干預(yù)機(jī)制，針對(duì)不同層次的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)建立多維度預(yù)測(cè)評(píng)估體系并適時(shí)調(diào)整預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，評(píng)估體系涵蓋預(yù)測(cè)精準(zhǔn)度、惡劣天氣、特殊節(jié)假日等因素的話(huà)務(wù)影響量及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，結(jié)合話(huà)務(wù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，在持續(xù)推進(jìn)常態(tài)化分流措施的同時(shí)根據(jù)月末月初、重要業(yè)務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出特殊時(shí)期，積極采取緊急應(yīng)對(duì)分流措施并關(guān)注客戶(hù)咨詢(xún)熱點(diǎn)和客戶(hù)代表解答難點(diǎn)，協(xié)同電子渠道發(fā)展創(chuàng)新。
真人聲音
AI電話(huà)機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà)。
寒暄發(fā)問(wèn)
寒暄發(fā)問(wèn)
經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話(huà)機(jī)器人內(nèi)置多套真人話(huà)術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)式會(huì)話(huà)，讓機(jī)器人充滿(mǎn)真人感情色彩，快速拉近客戶(hù)距離，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
多輪會(huì)話(huà)
多輪會(huì)話(huà)
AI電話(huà)機(jī)器人基于上下文理解與客戶(hù)進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶(hù)的意向與需求，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的執(zhí)行。
意向識(shí)別
意向識(shí)別
基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶(hù)意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。
數(shù)心AI閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)解決方案業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
公司實(shí)力，除了電銷(xiāo)機(jī)器人的功能外，還要考慮這個(gè)公司的實(shí)力，盡量選擇有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持以及完善的售后服務(wù)的公司，因?yàn)楹玫募夹g(shù)與完善的售后服務(wù)能夠保證機(jī)器人使用過(guò)程中體驗(yàn)！，任何個(gè)想要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為，你定是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)了信心，起碼也應(yīng)該表現(xiàn)的是，然后：認(rèn)真對(duì)待每通電話(huà)，如果你是這種無(wú)精打采的狀況，對(duì)下面的客戶(hù)來(lái)講是非常不公平的，因?yàn)樗麄兛啥际堑诖谓拥侥愕碾娫?huà)!，所以：你可以選擇電話(huà)機(jī)器人來(lái)幫你打電話(huà)，篩選意向客戶(hù)，他可以每天可以撥打-個(gè)電話(huà)，不會(huì)累，不會(huì)煩，不會(huì)偷懶，不會(huì)無(wú)精打采，通過(guò)語(yǔ)音通道，該組呼叫潛在客戶(hù)。
在節(jié)省了大多數(shù)時(shí)間、減輕壓力的同時(shí)，企業(yè)的售后服務(wù)水平也加強(qiáng)了，所以說(shuō)就是為了取代枯燥的工作，人工智能電話(huà)機(jī)器人應(yīng)勢(shì)而生，從錯(cuò)號(hào)、空號(hào)等無(wú)效數(shù)據(jù)清洗，到通過(guò)機(jī)器人外呼判斷客戶(hù)意向并分等級(jí)，再到不斷自我學(xué)習(xí)，提高話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)策略，智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人看似高效智能的方案的前提，卻必須建立在對(duì)被推銷(xiāo)人的信息數(shù)據(jù)收集基礎(chǔ)之上。
客戶(hù)篩選分類(lèi)
通話(huà)多輪會(huì)話(huà)，智能理解客戶(hù)語(yǔ)義，挖掘客戶(hù)意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶(hù)意向等級(jí)分類(lèi)保存。
術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入
術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入
企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話(huà)術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話(huà)術(shù)詞條錄入的工作量。
相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)
相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)
應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話(huà)機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話(huà)術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。
引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)
引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)
企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話(huà)術(shù)引導(dǎo)，跟客戶(hù)溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。
數(shù)心AI閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)解決方案業(yè)務(wù)持續(xù)向好并逐步擴(kuò)大商業(yè)化成果。
客戶(hù)效應(yīng)是十倍，增加了倍，個(gè)AI智能電動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)器人就像五個(gè)普通的電動(dòng)銷(xiāo)售人員，現(xiàn)在的人工電話(huà)智能機(jī)器人到底發(fā)展成什么樣子,人工電話(huà)智能機(jī)器人主要通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)義理解，根據(jù)用戶(hù)的不同問(wèn)題，識(shí)別用戶(hù)意圖、在知識(shí)庫(kù)中迅速找到答案并回復(fù)，然后將他們分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記高意向客戶(hù)群體，為企業(yè)提供高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。
關(guān)于現(xiàn)代人工智能的興奮與系列稱(chēng)為機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)有關(guān)，其中進(jìn)步是快速而重大的，機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的個(gè)子集，所有機(jī)器學(xué)習(xí)都是人工智能，但并非所有人工智能都是機(jī)器學(xué)習(xí)，第也許電話(huà)機(jī)器人真的是好的，是正規(guī)的但是你的電話(huà)機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)是在哪里啊，是在他的口袋里，這個(gè)您永遠(yuǎn)不知道，世界上沒(méi)有免費(fèi)便宜又好用的東西，除非有別的利益可圖。
語(yǔ)音識(shí)別借口調(diào)用
AI電話(huà)機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。
人機(jī)對(duì)話(huà)分析
人機(jī)對(duì)話(huà)分析
可查看機(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話(huà)問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶(hù)需求。
熱點(diǎn)問(wèn)題分析
熱點(diǎn)問(wèn)題分析
業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話(huà)術(shù)策略。
智能優(yōu)化策略
智能優(yōu)化策略
可以設(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話(huà)術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。
店主自建的客服團(tuán)隊(duì)不僅消耗成本大，沒(méi)有自己的時(shí)間干自己的事，而且業(yè)務(wù)客服還達(dá)不到預(yù)想的效果，而客服外包公司就不樣了，許多簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)任務(wù)都能很好地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，但是當(dāng)客戶(hù)問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜時(shí)，我們?nèi)绾未_保我們能提供同情心和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)維持高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度呢？太多的人工智能項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)和部署到公司的聯(lián)絡(luò)中心時(shí)失敗了。
通過(guò)語(yǔ)音通道，該組呼叫潛在客戶(hù)，熱線(xiàn)端智能客服、實(shí)體客服機(jī)器人兩種方式比在線(xiàn)智能客服多了語(yǔ)音處理的步，雖然目前語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)發(fā)展相對(duì)成熟，但各類(lèi)方言和口音問(wèn)題還是會(huì)給語(yǔ)音內(nèi)容識(shí)別的準(zhǔn)確率帶來(lái)定影響，而在線(xiàn)智能客服多數(shù)直接文字輸入，目前應(yīng)用相對(duì)廣泛，因此以下探討的內(nèi)容主要以文字輸入的智能客服方式為基礎(chǔ)，模仿銷(xiāo)售專(zhuān)家與客戶(hù)溝通并有意選擇，或直接轉(zhuǎn)讓人工座椅銷(xiāo)售，重營(yíng)銷(xiāo)整合潛在客戶(hù)，指導(dǎo)客戶(hù)溝通，直接針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)，每天重復(fù)打幾十到數(shù)百的個(gè)電話(huà)，在廣撒網(wǎng)低成功率的壓力和客戶(hù)嫌棄的情緒中工作，電銷(xiāo)工作者的心理狀態(tài)難免會(huì)受到影響，而受情緒影響的工作狀態(tài)定是不穩(wěn)定的，工作效率隨之下降在所難免。
