使用傳統的人工撥號變成網絡電話的自動撥號，再把記錄分配到空閑座席，所以在很大的程度上增加了座席的工作效率。隨著網絡電話的發(fā)展，自動外呼基本也指預測外呼，網絡電話按照準確的算法去呼叫頻率，再把打通的數據分配給空閑的座席，并且設置外呼并發(fā)線路，確保線路通暢以及穩(wěn)定。網絡電話又叫VOIP電話，是按照互聯網直接撥打對方的固定電話以及手機，還有國內長途跟長途，并且資費只是傳統電話費用的十分之一，基本上可以分成軟件電話以及硬件電話。

軟件電話就是在電腦上下載軟件，之后再購買網絡電話卡，再利用耳麥實現以及對方去通話。呼叫中心系統的外呼，能迅速的篩選客戶線索。把導入的號碼可以自動過濾、無應答、關機等無效的號碼，把撥通效客戶自動的分配給座席人員。不止能節(jié)省時間、增加營銷效率，又能增加成交的機率。電銷系統要是針對電銷和電話營銷主要的渠道的企業(yè)制定的智能電話營銷解決方案，網絡電話可以呼出任務設置以及CRM客戶的資料管理還有統計分析報表等，做到了迅速撥號、自動外呼。

通話的時候可以自動記錄保存、客戶的資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶的資料、IVR語音導航設置、詳細話務統計，可以統計員工的電話量，實時把握每個業(yè)務人員的銷售狀態(tài)，在很大的程度上增加電話營銷效率。網絡電話的呼叫彈屏，能實時的了解客戶的信息。呼叫客戶的時候，能彈出客戶的信息列表，可以在線編輯客戶的信息，然后呼叫客戶的時候自動彈出客戶的信息還有歷史溝通記錄，在非常短時間里了解客戶。