外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行電話營銷自動外呼。外呼系統(tǒng)具有一鍵批量導(dǎo)入客戶的資料，電話外呼系統(tǒng)就能全自動的撥打電話。自動外呼能徹底的打破傳統(tǒng)電話銷售里的手動撥號還有手動錄入的流程，變成是外呼系統(tǒng)自動的呼出，在很大的程度上增加電話營銷的呼出效率，幫助教育機(jī)構(gòu)節(jié)省人力成本。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。電話外呼系統(tǒng)能支持各種的統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出，能很直觀的反映出客服中心的整體的具體運(yùn)營問題，協(xié)助管理人員做決策。

像IVR呼叫總量統(tǒng)計(jì)以及平均坐席服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)還有線路占用的時(shí)間統(tǒng)計(jì)、坐席話務(wù)量統(tǒng)計(jì)、呼叫損失量統(tǒng)計(jì)、接通率統(tǒng)計(jì)，排隊(duì)占用時(shí)間統(tǒng)計(jì)等。電銷系統(tǒng)具有客戶的信息管理功能。電話外呼系統(tǒng)使用的CRM系統(tǒng)能統(tǒng)一管理所有意向客戶的信息，CRM呼叫中心系統(tǒng)管理界面操作非常的簡單，能靈活易用。教育機(jī)構(gòu)能利用對線索的來電號碼以及來電時(shí)間還有通話記錄的整合，做到高效率的客戶統(tǒng)一管理以及分配。業(yè)務(wù)的整合難。電子商務(wù)企業(yè)每天都面臨著大量的來電業(yè)務(wù)，像是咨詢和投訴建議，還有下單的業(yè)務(wù)等等。

怎么管理這些線上的客戶，還有相應(yīng)的業(yè)務(wù)，就涉及到一個線上跟線下的結(jié)合問題。協(xié)助企業(yè)各方面的工具已經(jīng)非常的齊全了，就像各種管理軟件以及工具等等，不過基本都還沒有解決各業(yè)務(wù)工具間相互分割以及難以整合等問題。便捷的外呼系統(tǒng)開發(fā)接口。電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于網(wǎng)站還有業(yè)務(wù)流程跟呼叫中心的結(jié)合?，F(xiàn)在新型的呼叫中心系統(tǒng)都能提供開放API接口，能跟企業(yè)自帶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做一個整合，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)客服流程還有其他業(yè)務(wù)流程的很好的對接。