企業(yè)在搭建電銷系統(tǒng)時要確定選擇哪種部署方式,是本地部署還是SaaS租用,不同部署方式收費不一樣,以SaaS租用為例,費用構(gòu)成為外呼系統(tǒng)使用費用、通訊費用,而本地部署費用除了以上兩方面,還需要系統(tǒng)開發(fā)費用、服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)等硬件費用、后期維護費用,搭建成本很高,部署周期長,,一般適用于大型集團公司、單位,大部分公司都選擇SaaS租用,一是搭建周期短,系統(tǒng)上線快,二是功能完善,使用靈活,成本低。
呼叫中心系統(tǒng)可以一鍵外呼,電腦點,系統(tǒng)自動撥號,多種外呼形式可供選擇,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;多線應(yīng)答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,自動排隊等候,按需分配業(yè)務(wù)員。號碼過濾,無效號碼,關(guān)機空號,自動掛斷,準確直達。通話記錄,呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進行二次回撥提高銷售效率等等,電銷系統(tǒng)提供不封號的中繼線路,不用辦卡,外顯號碼,不用擔心封卡封號問題。
傳統(tǒng)作業(yè)方式,隨著銷售人員的離職,不可避免的會帶走公司寶貴的客戶的資料。而通過電銷系統(tǒng),則可以對客戶電話進行加密,銷售看不到客戶的完整號碼,但不影響正常呼叫,從而避免了客戶的流失;同時還可以對團隊的各級主管和銷售進行查看權(quán)限的設(shè)置等等,有力地確保了公司的客戶資產(chǎn)安全性??蛻舻馁Y料重復(fù)度高,還有部分空號錯號,浪費銷售人員的工作熱情和時間。通話沒有記錄,銷售人員沒法回顧之前的電話內(nèi)容,管理者也無法監(jiān)控通話內(nèi)容。