現(xiàn)在很多企業(yè)的客服電話都會先有蘇州外呼系統(tǒng)來回答問題，特別是物流企業(yè)，需要人工客服系統(tǒng)再幫你轉(zhuǎn)接，這個系統(tǒng)適用客服人員相對較少，或者是業(yè)務(wù)量大的企業(yè)，像物流企業(yè)可能每天接聽N多的電話，所以，需要語音外呼系統(tǒng)提高效率。如果我們是那種盲呼且資源極其多，可以選擇外呼系統(tǒng)，但是這種會造成資源一定程度的浪費(fèi)和花費(fèi)過度。是采用呼叫成功之后，轉(zhuǎn)接給坐席的方式，如果坐席不夠多，就會造成浪費(fèi)。

外呼系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)隨時調(diào)整話術(shù)，持續(xù)切入市場，靈活應(yīng)對市場變化，同時可語音轉(zhuǎn)寫對話信息并存儲，并給予大數(shù)據(jù)分析從而挖掘市場熱點(diǎn)動態(tài)，支撐營銷決策。蘇州智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用自主研發(fā)的語音識別、語義理解、語音合成技術(shù)，可自主學(xué)習(xí)，識別準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)。

通話過程中，外呼系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)客戶意向強(qiáng)烈或持續(xù)追問，可隨機(jī)應(yīng)變，轉(zhuǎn)接人工坐席，通話結(jié)束后，可向客戶直接發(fā)送短信，進(jìn)行信息確認(rèn)、內(nèi)容推送。外呼系統(tǒng)哪家好?在選擇購買時一定要注意考察企業(yè)的資質(zhì)和技術(shù)實(shí)力，才能讓外呼系統(tǒng)真正為企業(yè)帶來效益。如今蘇州智能外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)，不但有助于提升自己的工作價值，站在企業(yè)管理層的角度，也能降低員工離職率，同時也降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。