對(duì)于傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，人工在外呼過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏較多，而且因?yàn)槭艿街饔^意識(shí)的影響，對(duì)客戶意向的判斷也會(huì)失誤，這樣會(huì)造成原本就不容易尋找的意向客戶。使用西安電銷機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)高成單轉(zhuǎn)化率，因此加強(qiáng)接通率和營(yíng)銷是呼叫中心外呼管理團(tuán)隊(duì)在外呼營(yíng)銷策略中采取的銷售業(yè)績(jī)拉動(dòng)方法。經(jīng)過(guò)對(duì)眾多已采用智能外呼系統(tǒng)的客戶進(jìn)行回訪調(diào)研，度言云呼叫中心發(fā)現(xiàn)，智能外呼營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的效益主要集中在兩個(gè)方面：獲客成本和人力成本。

外呼系統(tǒng)可以采集坐席和客戶溝通前中后的行為數(shù)據(jù)，呼叫中心外呼營(yíng)銷管理者可以通過(guò)系統(tǒng)中的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，結(jié)合日常的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，設(shè)定合理的KPI，比如每日保持至少2小時(shí)的通話時(shí)長(zhǎng)。傳統(tǒng)的呼叫中心需要管理者在現(xiàn)場(chǎng)巡視，一是幫忙實(shí)時(shí)解決坐席遇到的問(wèn)題，二是充當(dāng)“背后的眼睛”讓坐席不敢胡言亂語(yǔ);西安電銷機(jī)器人系統(tǒng)在人工智能技術(shù)的幫助下，通過(guò)語(yǔ)音質(zhì)檢功能可以判斷出坐席是在業(yè)務(wù)溝通還是電話湊時(shí)。

那么智能外呼電銷機(jī)器人有哪些功能呢?自動(dòng)撥號(hào)：一鍵導(dǎo)入號(hào)碼，制定呼叫策略。智能對(duì)話：語(yǔ)音交互，銷售話術(shù)，支持打斷。自動(dòng)記錄：自動(dòng)記錄文字對(duì)話于語(yǔ)音，查看。數(shù)據(jù)分析：任務(wù)數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，幫助企業(yè)查詢管理。機(jī)器學(xué)習(xí)：不斷累積總結(jié)，自動(dòng)新維護(hù)。