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智能呼叫中心系統(tǒng)平臺

時至今日，與人工智能、大數據以及深度學習相融合的機器人變得更加聰明，擁有了更加智能的心，應用范圍更加廣泛，幾乎充斥著我們生活的方方面面。

機器人+人工智能的組合雖為我們的生活帶來了便利，但越來越聰明的機器人也開始令人擔憂：人類的就業(yè)機會是否會被機器人搶奪，是否有人類將被機器人所取代，如科幻電影般機器人與人類的大戰(zhàn)是否將在不久的將來上演？電話機器人打電話做什么？

首先要針對不同的需求去看待，比如電銷銷售行業(yè)，打電話是篩選出意向客戶，提供電話營銷工作效率，從而提高成交業(yè)績；對于回訪專員，則是記錄好客戶對此次服務的滿意程度，統(tǒng)計并整理好所有數據，節(jié)約時間與人力成本，快速完成任務；例如電銷機器人，當它出現(xiàn)的時候，很多的電銷人員表示恐慌，深怕自己被智能電銷機器人所取代，其實目前人工智能的技術還沒有完全成熟，市場上全部的智能機器人都是專用智能機器人，主要進行某一項工作。而人類就不一樣了，人類可從事多種行業(yè)的工作，所以機器人想要替代人類還是需要很長遠的時間。

雖然智能電銷機器人還不能取代人類，但是人工智能電話機器人可以提高企業(yè)的工作效率，從而降低了企業(yè)對于電銷人員的需求，這樣也就意味著，以后人的工作都具備不可替代的價值。

在電銷行業(yè)中，篩選意向客戶操作交給了智能電銷機器人，這樣人工電銷就可以有足夠的時間去從事更有價值的挖掘意向客戶上面。電銷機器人和人工坐席的搭配，不僅提高了電銷行業(yè)的工作效率，還降低了企業(yè)的用人成本，而隨著人工智能的不斷發(fā)展，智能電銷機器人也將不斷的助力更多的行業(yè)領域的發(fā)展。

或許大多數人對于智能呼叫中心系統(tǒng)平臺是什么并不是非常了解，但是，可能你平時接到的某一個電話并不是真人撥打并與你溝通的，它可能就是一個電話機器人！

隨著人工智能和互聯(lián)網技術的快速發(fā)展，智能呼叫中心系統(tǒng)平臺越來越多地被企業(yè)所使用，不管是電話營銷，還是電話客服、電話回訪、電話催收等等，智能呼叫中心系統(tǒng)平臺都可以幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)。

就拿電話營銷來說，不論各行各業(yè)，電話銷售都是必不可少的，而且隨著企業(yè)業(yè)務的逐漸增多，電話營銷機器人系統(tǒng)因語音專業(yè)、篩選、節(jié)省人力物力、方便省事、識別等優(yōu)點被諸多的公司所使用，同時效率也得到加倍提升。

人工智能語音機器人可以自動撥打電話，并識別出客戶所說的話的內容與含義，用真人語音和客戶無障礙溝通對答，通話過程同步錄音記錄，通話結束后可以對目標客戶進行意向分類，讓后續(xù)人員只需跟進回訪，提升了整個公司的工作效率。

【慧營銷智能】智能呼叫中心系統(tǒng)平臺，采用前沿的深度學習技術、先進的語音識別、機器學習等技術，研發(fā)了一整套基于語義理解的人機對話引擎，幫助客戶快速識別出客戶快速識別出意向客戶，已成為業(yè)績的電話語音機器人之一。智能呼叫中心系統(tǒng)平臺自上線以來，產品已迅速應用到金融、房地產、電商、汽車、保險、招商等幾十個領域，并得到了客戶高度的肯定與贊揚。

隨著人工智能技術的改進，相信在未來幾年智能電話系統(tǒng)的功能會越來越強大，到時所涉及的行業(yè)也會越來越廣，給我們做電銷帶來更多的可能和想象空間，能吸引很多企業(yè)和投資人的青睞。
外呼系統(tǒng)

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