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電商是步入21世紀(jì)之后發(fā)展最快的一個(gè)行業(yè)，依托淘寶等第三方平臺(tái)，電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從初步階段走向蓬勃發(fā)展，再到如今穩(wěn)定前行。電商企業(yè)雖然不需要實(shí)體店那樣支付高額的房租，但是為了獲取流量也必須嘗試多樣化的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

如今的大型電商企業(yè)經(jīng)常使用智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)做電銷(xiāo)工作，主要是做售前，售后！但是電子商務(wù)類(lèi)的電商企業(yè)也有一些困擾，每天撥打的電話(huà)很多，但是最終轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的卻不多！很多的電商企業(yè)主表示生意越來(lái)越難做，做售前工作的時(shí)候也是希望能夠提升轉(zhuǎn)化率，但是轉(zhuǎn)化率這個(gè)問(wèn)題并不是說(shuō)這樣兩句就能說(shuō)清的，今天小編就給大家好好的說(shuō)一下。

一、什么是轉(zhuǎn)化率

所謂的轉(zhuǎn)化率，就是指我們?cè)谶M(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，這些電話(huà)是否真的產(chǎn)生出客單。一般指的是打了100通電話(huà)到最后有幾個(gè)人來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，比如說(shuō)今天打了1000通電話(huà)，一共有5個(gè)人來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，它的轉(zhuǎn)化率就是5/1000，如果有10個(gè)人來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，就是10/1000，也就是1%的轉(zhuǎn)化率，這就是關(guān)于轉(zhuǎn)化率的基本定義。

現(xiàn)在隨隨便便找個(gè)電商企業(yè)問(wèn)一問(wèn)，很多廠家都在為轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題而頭疼，即使是有了智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，也不能避免這些問(wèn)題。

二、為什么要提升智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化率是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的要求，我們做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是花時(shí)間花成本花精力的，如果打了1000電話(huà)，最后只有一個(gè)人成交，它的成交就是1/1000，這樣的一個(gè)低的轉(zhuǎn)化率也會(huì)讓人感到自己的付出和得到的不成正比。

提升轉(zhuǎn)化率就是能夠讓我們的營(yíng)銷(xiāo)變得更有效果，避免大量的無(wú)效營(yíng)銷(xiāo)，避免在營(yíng)銷(xiāo)方面做的無(wú)用功。

三、如何提升客單轉(zhuǎn)化率

提升轉(zhuǎn)化率這件事，關(guān)鍵還是要做好以下幾個(gè)方面。

首先是要重視營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)的設(shè)置，好的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)是絕對(duì)能夠提升轉(zhuǎn)化率的，我們?cè)谶M(jìn)行智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)銷(xiāo)售的時(shí)候，話(huà)術(shù)是在和客戶(hù)溝通時(shí)候，一個(gè)非常關(guān)鍵的部分。話(huà)術(shù)設(shè)置的好，客戶(hù)也會(huì)被我們引導(dǎo)消費(fèi)。

其次重視一些電商贈(zèng)品和誘惑。做智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我們也要去重視售前的時(shí)候，要向客戶(hù)介紹一些好的活動(dòng)贈(zèng)品等等，這樣對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種吸引力，能夠有效的推動(dòng)客戶(hù)。

最后就是要重視實(shí)時(shí)互動(dòng)，如果智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)沒(méi)有辦法解決問(wèn)題?；蹱I(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為：可以轉(zhuǎn)人工客服，人工客服及時(shí)介入也是能夠提升轉(zhuǎn)化率，畢竟智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)它僅僅是輔助人工客服，不能夠完全取代人工客服。發(fā)現(xiàn)意向客戶(hù)，并且意向客戶(hù)有一定的成交意向，這個(gè)時(shí)候如果還使用智能營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，可能沒(méi)有辦法及時(shí)做好營(yíng)銷(xiāo)。在這個(gè)時(shí)候就可以申請(qǐng)人工客服介入，這樣人工客服來(lái)慢慢引導(dǎo)著客戶(hù)消費(fèi)，進(jìn)而提升最終的客單轉(zhuǎn)化率，這也是提升轉(zhuǎn)化率的一些方式。

慧營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為：提升轉(zhuǎn)化率，并不僅僅是這幾個(gè)方式，優(yōu)秀的電商營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)比較懂得關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的技巧，我們還是要多去學(xué)習(xí)。
呼叫中心系統(tǒng)

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營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)