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即使是同一個行業(yè)，每個企業(yè)的需求也是不一樣的。如果所選的不能夠?qū)崿F(xiàn)高度靈活定制，那么對接企業(yè)的實際需求，可能會有一定的障礙，所以企業(yè)選擇一款適合的大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就刻不容緩了。

企業(yè)如何選擇適合的一款大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

那么，選擇合適的crm系統(tǒng)，從以下幾個方面來了解：

一、首先明確自身需求

不同的行業(yè)之間業(yè)務(wù)發(fā)展情況、商業(yè)模式等都有著很大的差別，因此對于要引入CRM的企業(yè)來說，首先要了解自身的發(fā)展情況和實際需求，再根據(jù)所處行業(yè)的差異來選擇CRM。CRM產(chǎn)品也不是千篇一律的，有些CRM側(cè)重于市場、營銷、售后服務(wù)等全流程管理，有些CRM側(cè)重于外勤管理，對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果，還有些CRM擅長于處理業(yè)務(wù)信息，降低企業(yè)成本等等。這就需要企業(yè)在了解不同的CRM產(chǎn)品的差別之后，再根據(jù)自己的需求來CRM 選型。對癥下藥，才能夠做到藥到病除。

二、集成性功能滿足企業(yè)未來發(fā)展

企業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷變化發(fā)展的，因此企業(yè)選型一款，還應(yīng)該考慮到其后的業(yè)務(wù)發(fā)展。那么在CRM選型的時候，應(yīng)該盡量選擇功能齊全或者可集成的軟件，這樣就可以實現(xiàn)節(jié)約軟件成本、避免經(jīng)常更換軟件帶來的麻煩和時間成本等。如暢易，擁有更為開放的API接口，能夠?qū)崿F(xiàn)與呼叫中心、郵件、名片掃描，市場營銷等多種第三方軟件進行集成，為客戶提供更有價值的解決方案。

三、弄清提供哪些服務(wù)很重要

以實施為例，對于實施是否收費這一點來說，很多企業(yè)都忽略了。其實這一項是非常重要的一環(huán)。因為如果企業(yè)沒有考慮到這一項，怕是吃了大虧，實施的費用是很高的，而且國內(nèi)的大多數(shù)CRM廠商都是收取較高的費用，但是不收取費用的又不能放心使用，所以選取時要考慮這個價格自己能否接受。

以上就是企業(yè)如何選擇一款適合的大客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的全部內(nèi)容，總的來說，結(jié)合企業(yè)需求選擇定制crm系統(tǒng)。
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