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外貿(mào)行業(yè)crm客戶(hù)管理
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企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)無(wú)法替代的，外貿(mào)企業(yè)也是如此，要確保外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么外貿(mào)crm客戶(hù)管理是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一。其原因如下：

利用建立外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)，有能搶占客戶(hù)就誰(shuí)就有優(yōu)勢(shì)，眾多外貿(mào)管理軟件中數(shù)最能夠保證企業(yè)獲得大量的客戶(hù)份額了。在整合客戶(hù)資源方面，不僅能夠幫助企業(yè)獲得更多客戶(hù)資源提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，而且還未企業(yè)節(jié)約了勞動(dòng)力，提高了客戶(hù)管理的效率。

系統(tǒng)的兩基礎(chǔ)任務(wù)是：分析企業(yè)中的有價(jià)值客戶(hù)。一方面企業(yè)的資源有限，另一方面，據(jù)二八法則來(lái)說(shuō)，企業(yè)中80%的利潤(rùn)往往是由20%有價(jià)值的客戶(hù)提供。所以維護(hù)好客戶(hù)，就能夠保證企業(yè)，維持較高的客戶(hù)份額。

系統(tǒng)中有兩個(gè)重要的管理趨勢(shì)的變革。一是以產(chǎn)品為中心向以客戶(hù)為中心的得轉(zhuǎn)變，另外是，企業(yè)管理視角從內(nèi)視型轉(zhuǎn)換為外視型。他們都有助于企業(yè)在快速發(fā)展的新環(huán)境下提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)能夠加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?；蹱I(yíng)銷(xiāo)企業(yè)強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的客戶(hù)服務(wù)，讓企業(yè)建立與客戶(hù)的關(guān)系，在每一次于客戶(hù)的接觸中，增加對(duì)客戶(hù)的了解，根據(jù)客戶(hù)需求不斷地改善，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
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