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在這個(gè)以客戶為中心的大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資源，誰(shuí)擁有了客戶，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)，從而贏得利潤(rùn)。因此，如何做好客戶管理是贏取客戶資源的關(guān)鍵。

每個(gè)企業(yè)為了能更好的進(jìn)行客戶管理，都選擇了CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶關(guān)系，汽車企業(yè)也不例外。

慧營(yíng)銷crm：汽車行業(yè)如何提升銷售管理效率

那么，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助汽車企業(yè)如何更好的進(jìn)行客戶管理？

一、售前客戶信息管理

可以幫助汽車企業(yè)建立完善的售前客戶信息管理體系，讓汽車企業(yè)更好進(jìn)行售前的客戶信息收集和管理?；蹱I(yíng)銷crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的潛在客戶模塊能快速記錄潛在客戶信息，并對(duì)其信息進(jìn)行分類跟蹤，挖掘銷售機(jī)會(huì)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。通過(guò)對(duì)潛在客戶信息的分析，為汽車企業(yè)提供營(yíng)銷活動(dòng)的方向和目標(biāo)受眾，并且通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)模塊可以對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行管理。

二、售中客戶信息管理

可以幫助銷售人員更好的對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)和提供及時(shí)的服務(wù)?；蹱I(yíng)銷crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶模塊可以對(duì)客戶信息進(jìn)行匯總分類管理，讓銷售人員更好的跟進(jìn)客戶。同時(shí)，通過(guò)對(duì)客戶信息的分析，發(fā)現(xiàn)客戶的其他需求，再經(jīng)由銷售機(jī)會(huì)模塊分配到專員來(lái)跟進(jìn)，增加銷售額。

三、售后客戶服務(wù)管理

汽車企業(yè)可以通過(guò)建立完善的售后客戶服務(wù)管理體系，幫助汽車企業(yè)更好的為客戶提供售后服務(wù)?；蹱I(yíng)銷crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)記錄企業(yè)在購(gòu)買汽車的過(guò)程中與客戶的交互行為和活動(dòng)狀態(tài)，為企業(yè)的售后服務(wù)提供基礎(chǔ)，方便企業(yè)了解客戶之前所有的購(gòu)買、咨詢、服務(wù)記錄。同時(shí)通過(guò)制定售后服務(wù)規(guī)則，規(guī)范自身的售后服務(wù)體系，記錄下每一次的客戶售后服務(wù)記錄，讓企業(yè)更好的進(jìn)行售后客戶管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶的忠誠(chéng)度，持續(xù)提升業(yè)績(jī)。
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