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隨著市場經(jīng)濟的日益繁榮，企業(yè)間的競爭也日益激烈，為了提高企業(yè)的業(yè)績、留住客戶，留住人與人之間交流名片的契機，很多企業(yè)選擇了使用數(shù)據(jù)管理平臺。

什么是數(shù)據(jù)管理平臺?

數(shù)據(jù)管理平臺(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。

數(shù)據(jù)管理平臺能為企業(yè)做什么?

1、從新客戶接入到老客戶維護和營銷的每一個環(huán)節(jié)。

2、與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業(yè)務(wù)對接。

3、優(yōu)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，減少各環(huán)節(jié)客戶流失，和公司成本。

企業(yè)使用數(shù)據(jù)管理平臺的好處?

1、利用CRM數(shù)據(jù)管理平臺提供的多渠道的客戶信息，確切了解客戶的需求，增加銷售的成功幾率，進而提高銷售收入。

2、利用，和客戶建立相互信任的良好關(guān)系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業(yè)取得更多的市場競爭力優(yōu)勢。

3、企業(yè)通過來解決企業(yè)部門間信息不通的問題，也可以協(xié)調(diào)各部門的信息和資源，讓各個環(huán)節(jié)良好、穩(wěn)定運行有一個穩(wěn)定的保證。

客戶關(guān)系管理對企業(yè)的發(fā)展如此重要，必然能夠快速提升業(yè)績，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中擁有自己的一席立足之地。你會不會用呢？
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