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社交平臺的出現(xiàn)為企業(yè)提供機會，使之能夠了解用戶并與之展開一對一的互動?；谏缃黄脚_上豐富的用戶數(shù)據(jù)，企業(yè)深入了解用戶并形成新型連接關系。S對用戶信息、興趣、社交行為、影響力等進行更加詳細地分析，可有效幫助企業(yè)提升營銷效率。

傳統(tǒng)CRM，管理對象只針對消費者本人，管理的核心數(shù)據(jù)是消費者的交易數(shù)據(jù)。業(yè)務核心邏輯是：根據(jù)消費者的歷史交易數(shù)據(jù)，進行自動化分析，然后對消費者進行細致地分組，對應推送不同的營銷內(nèi)容，實現(xiàn)營銷的自動化和精細化。這種傳統(tǒng)觀點直奔消費者的錢包價值，在企業(yè)眼中，消費者僅僅是一個收入貢獻者而已。

而在移動社交時代，消費者最大的變化是除了貢獻收入之外，每個消費者都通過自己的社交網(wǎng)絡，建立起來了自身的媒體價值。消費者不僅僅是企業(yè)的收入貢獻者，而更加是口碑貢獻者、品牌信任貢獻者、消費熱情貢獻者。

SCRM包含了傳統(tǒng)CRM的所有內(nèi)容，SCRM同樣也需要一個客戶反饋和溝通的機制，一套高效專業(yè)的流程管理系統(tǒng)，使其能夠很好的幫助企業(yè)管理客戶關系和處理客戶數(shù)據(jù)。而且SCRM對于不同的企業(yè)會有不同的含義。最核心的關鍵還是在于企業(yè)要充分了解自己在經(jīng)營中最大的挑戰(zhàn)是什么，清楚自己最需要解決的問題。

慧營銷S能實現(xiàn)微信通話存語音、微信數(shù)據(jù)云儲存；智能切換多微信賬號，多個微信號統(tǒng)一管理；快捷回復，消息群發(fā)；微信好友管理，客戶關聯(lián)群組；隨時查看銷售情況，營銷者制定任務；一站式管理微信生態(tài)圈。

同時，工作微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于企業(yè)，即使員工離職也無法帶走客戶，可輕松將其對接的客戶資源轉(zhuǎn)移到其他員工，降低客戶流失風險，避免數(shù)據(jù)泄露，客戶數(shù)據(jù)永久存儲，溝通過程全記錄，保障客戶數(shù)據(jù)安全。
外呼系統(tǒng)

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