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服務創(chuàng)造價值，已成為當今社會的商業(yè)箴言。在競爭日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務已經(jīng)成為各個企業(yè)發(fā)展客戶、確立競爭優(yōu)勢的重要手段。因此，主動外呼，作為企業(yè)市場營銷和客戶關(guān)懷的一種主流手段，正在國內(nèi)外得到廣泛應用。

外呼系統(tǒng)平臺主要包括客戶挽留、客戶回訪、客戶關(guān)懷、客戶調(diào)查、服務營銷、信息發(fā)布等功能，是傳統(tǒng)營業(yè)及服務手段的延伸。外呼業(yè)務的開展，是改善服務、規(guī)范業(yè)務管理、統(tǒng)一品牌形象、降低運營成本,并使企業(yè)在日益激烈的市場競爭中處于有利地位的有效方式。

一、外呼功能
系統(tǒng)一鍵批量導入號碼，一鍵撥號自動連撥快速聯(lián)系客戶，過濾空號、無應答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

二、錄音功能
外呼系統(tǒng)平臺中錄音也是必不可少的功能之一。對于優(yōu)秀業(yè)績的業(yè)務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，回顧客戶溝通細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己的溝通技巧。

三、客戶管理功能
業(yè)務員可以通過電話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，慧營銷外呼系統(tǒng)平臺將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，業(yè)務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單效率。

四、CRM管理功能
內(nèi)置CRM模塊，支持客戶資料管理、客戶呼叫任務管理、客戶跟進信息管理等功能，避免企業(yè)因人員流動帶來的客戶關(guān)系中斷和客戶流失問題。詳盡記錄客戶的溝通跟進情況及聯(lián)系線索，方便業(yè)務員查看客戶的信息，以及回訪記錄，使得業(yè)務員對客戶有個全方位的了解。

五、名單導入系統(tǒng)
很多企業(yè)有自己內(nèi)部的客戶信息，這些信息可以整理成相應格式的excel文件上傳到外呼系統(tǒng)平臺庫中，有了系統(tǒng)提供的權(quán)限和安全措施，既能避免資料的外泄，同時給到業(yè)務員優(yōu)質(zhì)的客戶，極大的增加了成單概率。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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