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智能營(yíng)銷通過(guò)對(duì)客戶的基本信息、社交信息、使用習(xí)慣、溝通軌跡等信息的記錄，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行整合、分析，建立用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，全方位提供客戶肖像，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群，在哪里、做過(guò)什么、想要什么，并將目標(biāo)客戶進(jìn)行用戶分群處理，根據(jù)行業(yè)自定義用戶標(biāo)簽，使用戶標(biāo)簽更加具象和細(xì)化。通過(guò)精細(xì)化用戶管理，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供客群篩選，一方面有利于提高坐席的工作效率，為客戶提供更智能化的服務(wù)，另一方面便于企業(yè)運(yùn)營(yíng)者對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行及時(shí)合理的調(diào)配和制定差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，完成交易轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造市場(chǎng)增量。

其中智能呼叫系統(tǒng)用于前期的客戶開(kāi)發(fā)，進(jìn)行高效的拓客。

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

3、整合多種溝通方式，提升轉(zhuǎn)化
慧營(yíng)銷智能呼叫系統(tǒng)整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷售或者客服人員在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行多平臺(tái)客戶的發(fā)展，通過(guò)不同的拓客類型分擔(dān)傳統(tǒng)單一撥打電話的營(yíng)銷方式，更容易讓客戶接受。

4、人機(jī)交互，完善服務(wù)工作流程
智能機(jī)器人提前導(dǎo)入這些企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，或者自定義創(chuàng)建了問(wèn)題及答案，可以解決60%以上的客服問(wèn)題，而且第一時(shí)間解決，還可以做到7X24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)法解決的問(wèn)題在轉(zhuǎn)接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護(hù)客戶。

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外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：香港淮北茂名甘南日喀則陽(yáng)泉山南渭南

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