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成功的銷售員把成交之后繼續(xù)維護客戶關系使之發(fā)展良好長久視為銷售的關鍵。他們知道：銷售的最好機會是在客戶購買之后，服務既能夠提高產(chǎn)品的價值，同時又能夠帶動更好的潛在客戶，因為我們與客戶認識后，通過周到的服務往往可以與客戶成為朋友，客戶的朋友又會成為我們的潛在客戶，因此說優(yōu)良的服務就是優(yōu)良的銷售。

要想與那些優(yōu)秀的銷售員競爭提高自己的業(yè)績，就應多關心你的客戶，讓他感到賓至如歸的感覺。好的銷售是讓你的客戶不停在她的朋友面前提起你，像他安利你的產(chǎn)品，當他們的朋友或者同事想要購買產(chǎn)品時他們會介紹他的同事或朋友與你聯(lián)系。能夠實現(xiàn)這些，看似很難但是其實只要產(chǎn)品到位并做好服務，就變成了易事。

呼叫中心服務就是幫助銷售完成好客戶服務的工具，做好呼叫中心的同時又做好客戶維護。一方面提高呼叫中心電話撥打的效率，系統(tǒng)批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

另一方面做好客戶維護工作，建立完善的客戶資料信息庫，銷售人員可以通過關鍵詞直接檢索到客戶手機號碼、出生年月日、以往的消費習慣、最近的溝通記錄、消費情況等等。對于關系不夠緊密的客戶，我們可以選擇在客戶的生日時發(fā)送生日祝賀短信，公司的產(chǎn)品有促銷時第一時間將消息發(fā)給此類客戶等，來逐步提高公司的凝聚力及客戶的忠誠度。對于忠誠度很高的老客戶，在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費習慣的情況下，可以投其所好，經(jīng)常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在發(fā)展過程中不斷地壯大。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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