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青島呼叫中心
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中小企業(yè)可以招聘一些營銷人員，通過呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號等功能在，電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料，使用智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術針對客戶開展營銷。

云呼叫中心系統(tǒng)同時對營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)事后檢查話述針對客戶是否有效，或者是客戶的第一反應是什么等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關的情況做出適當?shù)臎Q策調整，以確保在最短的時間內使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。

呼入：針對不同場景，實現(xiàn)全渠道座席多種座席狀態(tài)管理和排隊策略。（智能路由、語音導航、來電彈屏等）。

呼出：主動聯(lián)系客戶需要可靠工具，外呼任務管理、號碼狀態(tài)檢測、預測式外呼提高企業(yè)外呼效率。

全渠道：電話、微信、微博、App、網(wǎng)頁、小程序、H5等全渠道接入，在線、語音無縫切換。

客戶中心：全渠道客戶身份識別與統(tǒng)一，行程業(yè)務數(shù)據(jù)閉環(huán)，業(yè)務關系更完整。

工單中心：預置、自定義創(chuàng)建工單流程，加快工單流轉，重要事件一觸即發(fā)，提升客戶滿意度。

報表：提供多維度深層次數(shù)據(jù)報表。運行數(shù)據(jù)全面統(tǒng)計、座席人員效率優(yōu)化、運營監(jiān)控數(shù)據(jù)全面。

監(jiān)控：全局實時監(jiān)控各項運營關鍵指標，可視化展示，實時告警。

移動App：通話記錄、錄音、客戶資料移動管理，即時營銷、及時服務。

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