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所有盈利性質的企業(yè)，經營發(fā)展都圍繞客戶開展，如何設計合理的管理制度、業(yè)務流程來開發(fā)客戶，如何準確識別、細分客戶群體來做更準確的二次銷售，如何更好地服務客戶，讓客戶滿意，這些都是企業(yè)要需要思考的問題。CRM體系的發(fā)展，讓企業(yè)解決以上問題更加科學，高效。社交CRM是企業(yè)經營管理和信息技術相結合的產物，通過軟件系統(tǒng)的建設，讓企業(yè)能夠將一系列以客戶為中心的經營管理理念落地執(zhí)行。

CRM從軟件系統(tǒng)建設的角度來講，是一整套體系和平臺，包括各個應用系統(tǒng)的實施和打通，整個體系包括從前端應用到數據底層的一系列配合與聯動，支持了企業(yè)圍繞客戶管理的方方面面的業(yè)務。

企業(yè)在管理客戶的時候，會面臨很多共同的業(yè)務問題，而這些問題只有通過軟件系統(tǒng)才能比較完美的解決。本文將從業(yè)務的角度切入，闡述企業(yè)客戶管理面臨的業(yè)務要點與問題，再給出對應的CRM產品解決方案。

慧營銷社交CRM亮點：
整合多種開發(fā)工具，提升效率，融合客戶開發(fā)工具、自動抓取屏幕取號、自動連撥快速高效、聯系提醒永不遺漏、秒級篩選一鍵撥號。

全生命周期管理，盤活資源，客戶智能導入和分析，客戶跟進過程實時追溯，存量客戶智能分析，輕松查看，助力企業(yè)定制調整經營策略。資源快捷分配、公海開發(fā)、設置規(guī)則自動跳轉等精準實現資源充分利用。
3、高效的銷售管理，制定計劃。
銷售管理計劃貫穿全程：業(yè)績目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標層層向下分解，目標具體量化到每個責任人。管理過程動態(tài)跟進：透明管理效率提升，全年、每月目標執(zhí)行進度實時穿透、數據一目了然。數據支撐決策：執(zhí)行數據自動上報匯總，依托數據調整業(yè)績目標，多維度數據體現銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。團隊文化激發(fā)銷售熱情：銷售團隊打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽墻等形式鼓勵。透明化績效考核，隨時指導工作。

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