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CRM客戶關(guān)系管理不是企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，而是企業(yè)管理和客戶之間的關(guān)系。它是可以讓你更加了解你的客戶，讓你對(duì)你的客戶有個(gè)理解。

1、對(duì)潛在用戶精準(zhǔn)連接，縮短客戶轉(zhuǎn)化周期
近半成的消費(fèi)者不知道自己應(yīng)該選擇、信任哪家品牌以及相信哪些營(yíng)銷信息。此時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者面臨選擇困難時(shí)，就需要品牌主動(dòng)出擊。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用實(shí)現(xiàn)高效的客服實(shí)時(shí)服務(wù)、跟進(jìn)意向客戶轉(zhuǎn)化周期，并且建立客戶呼叫管理系統(tǒng)，對(duì)客戶溝通和跟進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)記錄，所有信息可追溯。數(shù)據(jù)化的管理幫助學(xué)校全面分析和對(duì)客戶轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。這樣全面的鏈接到客戶，精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化，保證準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的內(nèi)容通暢傳輸，成功抓住客戶最佳轉(zhuǎn)化點(diǎn)。

2、對(duì)忠誠(chéng)用戶有求必應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題、滿足需求
處理好家校反饋，實(shí)時(shí)把握家長(zhǎng)需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)建立完善家校服務(wù)體系實(shí)時(shí)關(guān)注家校動(dòng)態(tài)和反饋，增強(qiáng)家校互動(dòng)，洞察客戶的真實(shí)需求，了解他們的心聲，根據(jù)客戶的真實(shí)需求進(jìn)行品牌營(yíng)銷活動(dòng)以及銷售優(yōu)惠政策的制定，解決他們的所有需求與問(wèn)題。

3、專業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)表，讓老板更輕松
企蜂后臺(tái)專業(yè)數(shù)據(jù)管理報(bào)表，營(yíng)業(yè)概覽、學(xué)員報(bào)表、課程報(bào)表、營(yíng)業(yè)實(shí)收、教師績(jī)效報(bào)表等，讓你清晰了解每月門(mén)店的收入、支出、盈余，讓老板對(duì)門(mén)店資金走向一目了然。

4、客戶生命周期管理
從吸引客戶了解產(chǎn)品、留資、咨詢?cè)俚劫?gòu)買課程，以及后續(xù)的復(fù)購(gòu)續(xù)課，甚至是老帶新，整個(gè)過(guò)程都涉及到客戶生命周期管理這個(gè)概念。教育機(jī)構(gòu)借助，可以隨時(shí)了解到學(xué)員的課程購(gòu)買狀態(tài)、課程進(jìn)度、對(duì)課程的評(píng)價(jià)等，也可以隨時(shí)記錄并搜查潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)和購(gòu)買意向，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)新客和現(xiàn)有客戶的差異化高效管理。更重要的是，通過(guò)的數(shù)據(jù)，教育機(jī)構(gòu)可以分析學(xué)員流失的原因、總結(jié)反響較好的課程的規(guī)律，從而開(kāi)發(fā)出更加貼合客戶需求的課程產(chǎn)品，減少流失，進(jìn)而延長(zhǎng)客戶的生命周期。

5、數(shù)據(jù)分析
在數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，小到B站up主，大到企業(yè)政府，多多少少都會(huì)通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)支持決策。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，意味著去紙質(zhì)化的客戶管理，更是為日后企業(yè)的進(jìn)一步壯大夯實(shí)地基。隨著企業(yè)存續(xù)時(shí)間的延長(zhǎng)、規(guī)模的增大，好的數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)決定著日后決策的成敗。

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