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很多企業(yè)其實對CRM軟件公司是有誤解的，認(rèn)為只要買了CRM軟件，就能不費(fèi)吹灰之力實現(xiàn)業(yè)績自動實現(xiàn)增長。歸根結(jié)底，CRM僅僅是一個工具，并不是銷售代表本人，并不可以自動發(fā)起一個市場活動，簽署一份合同，或是重新發(fā)布客戶的最新訂單。

那么，CRM可以發(fā)揮怎樣的功效呢？CRM可以幫助你整理數(shù)據(jù)，根據(jù)之前的贏單記錄、丟單記錄、趨勢，更好地了解市場行情，并幫助你清楚了解銷售周期中的潛在客戶、可以贏單的客戶以及二次購買的客戶分別是哪些。CRM確實可以清楚地提供這些信息，但是具體的行動還是需要業(yè)務(wù)代表本人去執(zhí)行。

面對企業(yè)的數(shù)字化需求，企蜂云秉承以客戶需求為中心的理念深耕CRM領(lǐng)域八年，通過不斷將移動、AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入CRM，打造了全面的、360度的、全生命周期的客戶關(guān)系管理解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行一站式內(nèi)外連接，提升企業(yè)運(yùn)營效率及客戶滿意度，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

在企業(yè)收集這些信息時，不要只從客戶對外的個人資料中隨機(jī)獲取信息。而是, 看看客戶經(jīng)常使用的社交平臺和個人資料，看看他們最近在做什么，以及他們在購買決策中扮演什么角色，會不會有其他人影響他的決定等。

通過CRM工具、電話和市場情報收集的信息越多，就越容易建立一個豐富的潛在客戶或客戶檔案，而這些，是與客戶建立未來關(guān)系的基礎(chǔ)。

慧營銷crm系統(tǒng)客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進(jìn)入咨詢，客戶搜索哪個關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。同時運(yùn)營人員可以以此來統(tǒng)計分析推廣情況，幫助優(yōu)化運(yùn)營，不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。

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