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信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡單地說，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理是指在整個(gè)管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，用戶信息已經(jīng)成為一種極其重要的商品。信息社會(huì)通常被定義為信息生產(chǎn)和消費(fèi)的集中。信息集中度取決于對(duì)信息的需求以及此需求被滿足的程度。完善的用戶信息也成為企業(yè)了解客戶需求，針對(duì)需求做出產(chǎn)品方案以及銷售方案的重要途徑。因此不少企業(yè)看到了用戶信息管理的重要性。

用戶信息可以挖掘現(xiàn)有成交客戶的共同特征，以此來識(shí)別潛在客戶行為。通過用戶，可以自定義客戶標(biāo)簽，比如行業(yè)、地區(qū)、興趣愛好、購買習(xí)慣、所處的業(yè)務(wù)階段等。當(dāng)客戶數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量后，用戶信息管理系統(tǒng)就可以對(duì)成交過的用戶進(jìn)行階段性的統(tǒng)計(jì)，形成用戶畫像，讓企業(yè)了解到哪個(gè)行業(yè)或地區(qū)的商機(jī)會(huì)多一些，哪種產(chǎn)品最受客戶喜愛等。

通過慧營銷用戶信息管理系統(tǒng)的客戶專屬檔案對(duì)成交客戶的自身數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，例如購買頻率、購買偏好等。挖掘客戶購買行為規(guī)則，個(gè)性化為客戶服務(wù)，提升客戶的滿意度和黏性，延長與客戶的合作周期。對(duì)未成交客戶，在慧營銷用戶信息管理系統(tǒng)進(jìn)行分類管理，分類后可直觀的對(duì)不同階段客戶進(jìn)行管理，仔細(xì)研究列表信息、跟進(jìn)記錄等整體情況，挖掘出客戶的顧慮點(diǎn)，針對(duì)問題提供有效服務(wù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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