當(dāng)企業(yè)選擇電話銷售自動撥號時，主要應(yīng)當(dāng)從兩個方面出發(fā)進(jìn)行考慮：其一是電話客服管理系統(tǒng)的部署方式，又可以細(xì)分為本地部署（在企業(yè)本地部署服務(wù)器等設(shè)備，并安裝相應(yīng)的電話客服軟件）和SaaS云端部署（即云客服呼叫中心）兩類方式；其二是電話客服管理系統(tǒng)的功能，具體來說包括：IVR語音導(dǎo)航、ACD智能話務(wù)分配、語音錄音和留言、工單系統(tǒng)、客服信息統(tǒng)計等等核心功能。電腦自動撥打電話軟件的優(yōu)勢：

1. 部署方式

從部署方式上來看，電話銷售自動撥號可以分為本地部署和SaaS服務(wù)兩類，企業(yè)需要選擇本地部署還是使用SaaS服務(wù)。本地部署需要企業(yè)購買相關(guān)硬件設(shè)備并在自有場地進(jìn)行部署。需要解決場地和設(shè)備問題，投入成本和維護成本較高，但信息全部保存在本地服務(wù)器，信息安全度高且不受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制。SaaS服務(wù)則是由服務(wù)商提供賬戶，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)接入使用。這種方式不需要企業(yè)安裝硬件設(shè)備，投入成本較小也不用管如何維護，但由于信息存儲不在本地，信息安全性降低，并且在使用時需要較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2. 系統(tǒng)功能

系統(tǒng)功能方面，電話銷售自動撥號大致可以概括為：IVR語音導(dǎo)航，ACD智能話務(wù)分配，語音錄音和留言、工單系統(tǒng)、客服信息統(tǒng)計。

自動去重——避免撞單、飛單企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復(fù)商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。信息機密——保證數(shù)據(jù)安全平臺資料可設(shè)置數(shù)據(jù)查看權(quán)限，可實現(xiàn)同級質(zhì)檢數(shù)據(jù)安全也可實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，保障客戶個人信息安全。

標(biāo)簽：撫州唐山鎮(zhèn)江惠州內(nèi)蒙古山南臨夏商丘

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