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隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、用戶、市場的變化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)過去他們所做的粗狂式運(yùn)營已經(jīng)不能有效的提升效率和增加企業(yè)用戶了，所以，一些企業(yè)開始找尋新的運(yùn)營方式，在當(dāng)今市場需求日益激烈的時(shí)期，重點(diǎn)是速率，誰能迅速觸及客戶，迅速解決客戶滿意度，更強(qiáng)的服務(wù)客戶，誰就有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場。

傳統(tǒng)座機(jī)撥打電話效率極低，又難以統(tǒng)計(jì)和查證業(yè)務(wù)員一天打了多少電話、幾個(gè)沒接通、每個(gè)電話通話多久、客戶是否真的有意向？多個(gè)業(yè)務(wù)員同天打電話給同個(gè)客戶，造成客戶不滿甚至流失。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷管理人員，需要合適的客戶管理和辦公系統(tǒng)來配合加強(qiáng)服務(wù)流程的自動(dòng)化。

慧營銷外呼系統(tǒng)，這個(gè)能打電話的軟件它的部分功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一定程度的自動(dòng)化：

1、高效外呼，快速篩選客戶線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動(dòng)過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶信息
呼叫客戶時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶。

3、整合多種溝通方式，提升轉(zhuǎn)化
慧營銷智能呼叫系統(tǒng)整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷售或者客服人員在一個(gè)頁面內(nèi)進(jìn)行多平臺客戶的發(fā)展，通過不同的拓客類型分擔(dān)傳統(tǒng)單一撥打電話的營銷方式，更容易讓客戶接受。

4、人機(jī)交互，完善服務(wù)工作流程
智能機(jī)器人提前導(dǎo)入這些企業(yè)的知識庫，或者自定義創(chuàng)建了問題及答案，可以解決60%以上的客服問題，而且第一時(shí)間解決，還可以做到7X24小時(shí)全天候服務(wù)，無法解決的問題在轉(zhuǎn)接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護(hù)客戶。

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