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很多以服務支持為主要業(yè)務的電腦電話撥號器基本上都是企業(yè)的成本中心。正是因為這樣，很多電腦電話撥號器飽受成本壓力之苦。增加預算難、更新設備難、擴充編制難、員工激勵難等等很多問題困擾著這些電腦電話撥號器的管理者們。怎么用電腦打電話？

即使是企業(yè)的領導對電腦電話撥號器給予大力支持，極力給電腦電話撥號器創(chuàng)造一個寬松的運營環(huán)境，電腦電話撥號器的管理者也最終會面臨財務及人力資源部門的各種審核壓力。因此，對于這些電腦電話撥號器的管理者來講，努力提高成本管理水平，提升電腦電話撥號器的運營效率，從而使成本投入產(chǎn)出最大化和最優(yōu)化是當前面臨的一個現(xiàn)實而又嚴峻的問題。

那么電腦電話撥號器應從那些方面入手提升運營管理水平，使成本利用最優(yōu)化呢？基本上應該從三個主要方面入手：

1、電銷外呼軟件可以對需要撥出的號碼進行系統(tǒng)性的批量導入，自動過濾掉那些空號、關機等狀態(tài)的無效號碼，快速篩選出有效的號碼，同時將有效號碼自動分配給業(yè)務人員，這樣可以節(jié)省電銷人員的大量時間，提高工作效率。

2、電銷外呼軟件一般會內(nèi)置CRM模塊，可以支持電銷人員對客戶進行資料管理、信息跟進等管功能，在電銷人員再次呼叫客戶時能自動彈出客戶的信息以及之前的溝通記錄，可以在短時間內(nèi)快速了解客戶信息，能有效的避免因電銷人員的流動而造成的客戶流失問題，降低客戶的流失率。

3、慧營銷先做精準化的目標群體定位與搜索，再獲取意向明確的潛在客戶進行價值客戶挖掘，進一步通過溝通交流確定合作意向，再增加客戶的留存率和復購率；對內(nèi)則需要了解現(xiàn)有客戶在不同階段的分布，并做好市場與銷售部門職能分工與合作，沉淀并管理線索、客戶、營銷行為數(shù)據(jù)。

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