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從銷售到管理，管理不僅需要幫助團(tuán)隊(duì)建立合理的管理機(jī)制，還要從心態(tài)上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，發(fā)揮出管理在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)有的作用。成熟優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，是制度和管理者共同締造出來(lái)的。對(duì)于如何管理銷售團(tuán)隊(duì)，這里總結(jié)了四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

1、銷售人員的培訓(xùn)管理
中知識(shí)庫(kù)最核心的作用在于降低坐席人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，快速上手，絕大多數(shù)且有產(chǎn)品線豐富且產(chǎn)品迭代更新速度快，座席人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本來(lái)記住和掌握大量關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的知識(shí)；在知識(shí)庫(kù)幫助下，坐席人員能夠同時(shí)負(fù)責(zé)多款產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢接待，能夠有效降低人力成本；其次，以知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)為用戶提供自助服務(wù)，幫助用戶快速高效地解決一些常規(guī)性的基礎(chǔ)問(wèn)題，減少客服人員的工作量。

2、建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
在傳統(tǒng)企業(yè)中，有能力的銷售員會(huì)拿到更多的訂單，到下月結(jié)算工資時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)部門的人員工資差距過(guò)大，可能會(huì)打擊到一些新手員工。而通過(guò)crm客戶管理系統(tǒng)可以將采集的客戶信息線索按順序分配到各個(gè)業(yè)務(wù)員手中，如果業(yè)務(wù)員自己覺(jué)得跟不下來(lái)就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)移交。在月底根據(jù)成單的數(shù)量來(lái)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

公不公平并不只是企業(yè)管理者說(shuō)了算，而是要員工覺(jué)得公平，如果是因?yàn)閱T工自身能力不足而造成的成單率少那他也不會(huì)產(chǎn)生埋怨心理。crm客戶管理系統(tǒng)通過(guò)在企業(yè)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)公平的績(jī)效考核，有效推動(dòng)著員工的工作積極性，進(jìn)一步為企業(yè)創(chuàng)造收益。

3、有效管理跟進(jìn)
銷售管理計(jì)劃貫穿全程：業(yè)績(jī)目標(biāo)自下而上自動(dòng)量化、逐層分解、精細(xì)化管理銷售計(jì)劃，細(xì)化銷售任務(wù)。公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績(jī)目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個(gè)責(zé)任人。管理過(guò)程動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：透明管理效率提升，全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實(shí)時(shí)穿透、數(shù)據(jù)一目了然。數(shù)據(jù)支撐決策：執(zhí)行數(shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)匯總，依托數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)，多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過(guò)程及銷售業(yè)績(jī)，幫助開(kāi)展日程管理工作。

標(biāo)簽：呼倫貝爾大連咸陽(yáng) 保山銅陵臨沂白山漢中

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