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隨著信息技術(shù)在社會各行業(yè)的廣泛滲透，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流量呈爆炸式增長?，F(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)體系存在的的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)在傳輸效率、服務(wù)保障、信息安全等方面引發(fā)了許多值得關(guān)注的問題，而光通信、無線通信將向?qū)拵Щ?、智能化、融合化、集成化的方向演進(jìn)，并由此推動系統(tǒng)傳輸速率與效率的雙重提升。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)正醞釀著一場新的技術(shù)突破。

網(wǎng)絡(luò)電話慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營商，支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，無延遲智能切換，提供開發(fā)的API接口，快捷方便接入第三方軟件。使用自己線路通信更加清晰穩(wěn)定，還能一定程度的降低封號風(fēng)險。

網(wǎng)絡(luò)電話也被稱為外部呼叫系統(tǒng)和電話銷售系統(tǒng)。電話銷售系統(tǒng)可以有效地提高部門的工作效率，降低企業(yè)的銷售成本，便于管理者對銷售代表進(jìn)行考核。選擇一款好用的網(wǎng)絡(luò)電話很重要：

1、提高銷售效率，提高成交概率：通過預(yù)撥功能自動識別空號、誤號、忙音和關(guān)機(jī)，并將有效的電話號碼傳送給座位工作人員，不僅節(jié)省了時間，而且提高了銷售效率，增加了交易概率，擴(kuò)大了市場份額。

2、避免客戶流失，確?？蛻魜碓吹姆€(wěn)定：客戶數(shù)據(jù)管理模塊，具有客戶個人信息錄入、查詢等功能，以避免因客戶流失而造成的業(yè)務(wù)人員流動，起到積累客戶資源的作用。

3、降低費(fèi)用，降低運(yùn)營成本：通過使用IVR，將大量重復(fù)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡可能采用自動語音處理，如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%至80%的勞動力成本。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)形象：通過計(jì)算機(jī)自動服務(wù)和手工服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并為所有客戶自動建立和改進(jìn)檔案，同時還具有自動提醒等功能，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。

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